A.顧客是上帝
B.員工第一
C.賓至如歸
D.科學(xué)規(guī)范
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A.科學(xué)性
B.投資性
C.服務(wù)性
D.規(guī)范性
A.南京金陵飯店
B.北京長(zhǎng)城飯店
C.??阱緧u泰得大酒店
D.廣州白天鵝賓館
A.全國(guó)學(xué)建國(guó)活動(dòng)
B.引進(jìn)國(guó)際品牌酒店
C.批準(zhǔn)16家中國(guó)酒店管理公司
D.頒布酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
A.生活質(zhì)量
B.閑暇時(shí)間
C.人口結(jié)構(gòu)
D.居民收入
A.斯塔特勒
B.馬里奧特
C.塞薩·里茲
D.威爾遜
A.馬里奧特
B.斯塔特勒
C.塞薩·里茲
D.威爾遜
A.華住酒店集團(tuán)
B.首旅如家集團(tuán)
C.香格里拉集團(tuán)
D.錦江酒店集團(tuán)
A.美洲
B.歐洲
C.中國(guó)
D.亞太
A.健身設(shè)施
B.娛樂(lè)設(shè)施
C.餐廳座位
D.客房房間及床位
A.世界大戰(zhàn)
B.全球人口爆炸
C.經(jīng)濟(jì)全球化
D.全球變暖
最新試題
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是()。
通常情況下,人體感覺(jué)舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為(),濕度為()時(shí)。
酒店管理包含的含義是()。
前廳服務(wù)功能包括()。
以下關(guān)于酒店提供個(gè)性化服務(wù)的原則有()。
下列部門(mén)在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線(xiàn)部門(mén)的有()。
賓客的消費(fèi)需求包括()。
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括()。
康樂(lè)項(xiàng)目的設(shè)置滿(mǎn)足賓客的()需求。
酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等,在這些資源中,信息資源是最活躍的因素。