單項選擇題人本管理戰(zhàn)略中以顧客忠誠為中心的戰(zhàn)略是（）

A.CS戰(zhàn)略
B.CL戰(zhàn)略
C.ES戰(zhàn)略
D.HL戰(zhàn)略


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1.單項選擇題發(fā)放對象為酒店各級管理人員的津貼屬于（）

A.技術(shù)津貼
B.職位津貼
C.特殊津貼
D.崗位津貼

2.單項選擇題屬于市場規(guī)模與消費水平分析的考察指標是（）

A.交通狀況
B.競爭對手
C.人流量
D.地理位置

3.單項選擇題在現(xiàn)代酒店管理信息系統(tǒng)中，財務(wù)、人事等子系統(tǒng)屬于現(xiàn)代酒店（）

A.監(jiān)控信息系統(tǒng)
B.決策信息系統(tǒng)
C.作業(yè)信息系統(tǒng)
D.分析信息系統(tǒng)

4.單項選擇題流動資金計劃又稱為（）

A.固定資金計劃
B.銷售收人計劃
C.費用計劃
D.營運資金計劃

5.單項選擇題具備隨機的、即時的、且很實用的管理方法是（）

A.目標管理
B.效率管理
C.現(xiàn)場管理
D.成本管理

6.單項選擇題酒店計劃管理技術(shù)中屬于網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的是（）

A.圖解法
B.矩陣縮減法
C.計劃評審技術(shù)
D.ABC管理法

7.名詞解釋酒店計劃
8.名詞解釋酒店籌建策劃
9.單項選擇題不屬于微觀服務(wù)管理理論的是（）

A.酒店服務(wù)質(zhì)量管理理論
B.酒店服務(wù)能力管理理論
C.酒店服務(wù)組織管理理論
D.服務(wù)心理理論

10.單項選擇題生產(chǎn)資料歸國家所有的酒店是（）

A.集體所有制酒店
B.合資酒店
C.外資酒店
D.全民所有制酒店