制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。

前廳服務(wù)功能包括（）。

酒店經(jīng)營管理包括對（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。

下列符號中代表預(yù)計住客房的是（）。

以下屬于顧客滿意調(diào)查渠道是（）。

酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。

以下關(guān)于酒店提供個性化服務(wù)的原則有（）。

對酒店進行分類的目的是（）

提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。