A.快遞公司在雙十一”爆倉”的時刻雇用兼職人員
B.海底撈提供美甲、擦鞋等互補性服務
C.麥當勞提供大屏幕讓消費者自行點餐，增加顧客參與
D.吉野家與DQ共用一個用餐場地
E.電影院在周間早上提供超低價格的票價
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A.可靠性
B.反應性
C.保證性
D.移情性
E.有形性
A.感官體驗
B.情感體驗
C.行為體驗
D.知性體驗
E.預應體驗
A.無形性
B.不可分離性
C.可變性
D.易逝性
E.以上皆非
A.無形性
B.不可分離性
C.可變性
D.易逝性
E.以上皆非
A.可靠性（Reliability）
B.反應性（Responsiveness）
C.保證性（Assurance）
D.移情性（Empathy）
E.有形性（Tangibles）
A.調節(jié)需求
B.調節(jié)供給
C.挖競爭對手墻腳
D.吸引新的用戶
E.提高用戶使用率
A.航空
B.汽車保養(yǎng)/維修
C.快遞
D.電影
E.以上皆非
A.裝修
B.餐飲
C.美發(fā)
D.醫(yī)療診斷
E.以上皆非
A.減少與顧客的接觸
B.追蹤顧客滿意度
C.服務流程標準化
D.投資構建優(yōu)質的培訓系統(tǒng)
E.投資構建優(yōu)質的招聘流程
A.產品線定價
B.附屬產品定價
C.兩部分定價
D.副產品定價
E.產品捆綁定價
最新試題
企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費者傳達其產品或服務的價格-質量的層級信息。
為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務，而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客，可能會被收取更多的費用，收到降級的服務。
戰(zhàn)略目標市場選擇的側重點是公司可以用來觸達這些客戶的方法。
如果商業(yè)模式分析表明，供應品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價值，那么供應品概念就應該廢棄。
發(fā)展以客戶為導向的公司的關鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務客戶。
當購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時，公司溝通行動的目標受眾就可能不同于公司的目標客戶。
社會營銷項目應當如何開展（）
公司應當設定一個適合目標市場和競爭形勢的性能質量水平，而并不一定是公司能達到的最高水平。
價值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價值主張不同定位，瞄準的是消費者為什么選擇該公司供應品的關鍵優(yōu)勢。
營銷溝通發(fā)送者必須以文字、圖像、聲音或動作等方式去表達信息。