A.航空
B.汽車保養(yǎng)/維修
C.快遞
D.電影
E.以上皆非
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A.裝修
B.餐飲
C.美發(fā)
D.醫(yī)療診斷
E.以上皆非
A.減少與顧客的接觸
B.追蹤顧客滿意度
C.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化
D.投資構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)系統(tǒng)
E.投資構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的招聘流程
A.產(chǎn)品線定價(jià)
B.附屬產(chǎn)品定價(jià)
C.兩部分定價(jià)
D.副產(chǎn)品定價(jià)
E.產(chǎn)品捆綁定價(jià)
A.定制化
B.產(chǎn)品特色
C.產(chǎn)品形式
D.耐用性
E.風(fēng)格
A.組裝品牌化
B.成分品牌化
C.廣告品牌化
D.銷售品牌化
E.以上皆非
A.非耐用品
B.耐用品
C.服務(wù)
D.消費(fèi)系統(tǒng)
E.潛在商品
A.產(chǎn)品線癱瘓（sales paralysis）
B.生產(chǎn)無效率（manufacturing inefficiencies）
C.自我競(jìng)食（self-cannibalization）
D.自我犧牲（self-sacrifice）
E.以上皆非
A.合作營(yíng)銷
B.聯(lián)合品牌
C.零售聯(lián)合品牌
D.成分品牌
E.以上皆非
A.一致性
B.深度
C.高度
D.產(chǎn)品花色品種
E.寬度
A.實(shí)物產(chǎn)品
B.基本產(chǎn)品
C.附加產(chǎn)品
D.潛在產(chǎn)品
E.消費(fèi)體系
最新試題
促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量，從長(zhǎng)期來看價(jià)格促銷也能建立永久的總品類銷量。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)（）
所有的營(yíng)銷渠道都有可能因目標(biāo)不一致、角色和權(quán)利界定不清、認(rèn)知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。
促進(jìn)和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負(fù)責(zé)特定產(chǎn)品品類、品牌或市場(chǎng)的管理者。
價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價(jià)值主張不同定位，瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。
發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級(jí)管理者無須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。
績(jī)效營(yíng)銷不需要了解營(yíng)銷活動(dòng)和項(xiàng)目給企業(yè)和社會(huì)帶來的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)回報(bào)。
識(shí)別目標(biāo)受眾和設(shè)計(jì)溝通信息是決定公司溝通行動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵組成部分。
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場(chǎng)選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務(wù)其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。
以下對(duì)于顧客終身價(jià)值的理解，正確的是（）