單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品線填補(bǔ)過度將導(dǎo)致()與顧客困惑。

A.產(chǎn)品線癱瘓(sales paralysis)
B.生產(chǎn)無效率(manufacturing inefficiencies)
C.自我競食(self-cannibalization)
D.自我犧牲(self-sacrifice)
E.以上皆非


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4.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者希望產(chǎn)品具有高水平的(),是指希望所有的產(chǎn)品都是同樣的,并且符合廠商所承諾的規(guī)格要求。

A.耐用性
B.可靠性
C.一致性質(zhì)量
D.產(chǎn)品形式
E.性能質(zhì)量

6.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品滿意度乃顧客比較感知產(chǎn)品表現(xiàn)與產(chǎn)品期望的結(jié)果,顧客對產(chǎn)品期望的來源有()。

A.過去的購買經(jīng)驗(yàn)
B.朋友意見
C.營銷人員的信息及許諾
D.網(wǎng)上其他購買者的評價(jià)
E.顧客的情緒

7.多項(xiàng)選擇題顧客感知價(jià)值中的整體顧客利益包括()。

A.產(chǎn)品利益
B.財(cái)務(wù)利益
C.服務(wù)利益
D.人員利益
E.形象利益

8.單項(xiàng)選擇題鹿晗去漫咖啡購買了一杯卡布其諾,除了咖啡之外,他還拿到一張買十送一的集點(diǎn)卡,這使得他每次想喝咖啡時(shí)會(huì)有更多的可能去漫咖啡消費(fèi),便于日后享受免費(fèi)咖啡。漫咖啡的作法屬于開發(fā)忠誠項(xiàng)目中的()。

A.頻次獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目
B.俱樂部會(huì)員項(xiàng)目
C.變動(dòng)比例項(xiàng)目
D.隨機(jī)報(bào)酬項(xiàng)目
E.服務(wù)質(zhì)量項(xiàng)目

10.單項(xiàng)選擇題下列何者不是追求顧客滿意的好處?()

A.顧客有較長的忠誠行為
B.顧客為公司及產(chǎn)品傳遞良好口碑
C.顧客會(huì)忽視競爭品牌的產(chǎn)品與廣告
D.顧客對公司產(chǎn)品價(jià)格高度敏感
E.公司為老顧客的服務(wù)成本較低

最新試題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

營銷者應(yīng)該監(jiān)控購后行為的一個(gè)重要方面是產(chǎn)品的使用和處置,銷售頻率的一個(gè)重要驅(qū)動(dòng)因素是產(chǎn)品消耗率,其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快,他們回到市場復(fù)購的速度就會(huì)越慢。

題型:判斷題

文化指的是一個(gè)群體的生活方式,即他們所接受的行為、信念、價(jià)值觀和符號,通常不需要經(jīng)過思考,而是通過溝通和模仿代代相傳。

題型:判斷題

7T營銷展示是用于在公司所選的市場中創(chuàng)造價(jià)值的工具。

題型:判斷題

企業(yè)通過制定品牌戰(zhàn)略向消費(fèi)者傳達(dá)其產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格-質(zhì)量的層級信息。

題型:判斷題

社會(huì)責(zé)任營銷認(rèn)為環(huán)境問題需要被納入公司的戰(zhàn)略計(jì)劃,營銷者需要注意的趨勢包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

績效營銷不需要了解營銷活動(dòng)和項(xiàng)目給企業(yè)和社會(huì)帶來的財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)回報(bào)。

題型:判斷題

社會(huì)營銷項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)如何開展()

題型:多項(xiàng)選擇題

符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

如果商業(yè)模式分析表明,供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場價(jià)值,那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。

題型:判斷題