單項(xiàng)選擇題你出門(mén)上班的時(shí)候還是大晴天,但是下班準(zhǔn)備回家的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)下著大雨。于是,你去超市買(mǎi)了一把雨傘。在這個(gè)例子中,這把雨傘屬于()。

A.沖動(dòng)品
B.日用品
C.同質(zhì)選購(gòu)品
D.應(yīng)急品
E.異質(zhì)選購(gòu)品


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1.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品滿意度乃顧客比較感知產(chǎn)品表現(xiàn)與產(chǎn)品期望的結(jié)果,顧客對(duì)產(chǎn)品期望的來(lái)源有()。

A.過(guò)去的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)
B.朋友意見(jiàn)
C.營(yíng)銷人員的信息及許諾
D.網(wǎng)上其他購(gòu)買(mǎi)者的評(píng)價(jià)
E.顧客的情緒

2.多項(xiàng)選擇題顧客感知價(jià)值中的整體顧客利益包括()。

A.產(chǎn)品利益
B.財(cái)務(wù)利益
C.服務(wù)利益
D.人員利益
E.形象利益

5.單項(xiàng)選擇題下列何者不是追求顧客滿意的好處?()

A.顧客有較長(zhǎng)的忠誠(chéng)行為
B.顧客為公司及產(chǎn)品傳遞良好口碑
C.顧客會(huì)忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品與廣告
D.顧客對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)格高度敏感
E.公司為老顧客的服務(wù)成本較低

9.單項(xiàng)選擇題作為一名營(yíng)銷經(jīng)理,以下哪種方法最有利于體現(xiàn)你的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品共同點(diǎn)?()

A.指出對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)
B.強(qiáng)調(diào)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)
C.合理化對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)
D.全球化對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)
E.否定對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)差異點(diǎn)

10.單項(xiàng)選擇題形成()的聯(lián)想幾乎可以建立在任何類型的品牌屬性或者利益上,比如聯(lián)邦快遞的“隔日達(dá)”承諾和耐克的“性能”。

A.共同點(diǎn)
B.差異點(diǎn)
C.沖突點(diǎn)
D.防御點(diǎn)
E.服務(wù)點(diǎn)

最新試題

有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿意度,這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。

題型:判斷題

品牌是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的承諾,它是一種設(shè)定消費(fèi)者期望并降低風(fēng)險(xiǎn)的手段。

題型:判斷題

識(shí)別目標(biāo)受眾和設(shè)計(jì)溝通信息是決定公司溝通行動(dòng)的兩個(gè)關(guān)鍵組成部分。

題型:判斷題

當(dāng)購(gòu)買(mǎi)和使用決策是由一個(gè)人而不是一個(gè)群體做出時(shí),公司溝通行動(dòng)的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶。

題型:判斷題

公司放棄了弱勢(shì)產(chǎn)品,專注于開(kāi)發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品,這時(shí)老產(chǎn)品及成熟市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有潛力了。

題型:判斷題

公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個(gè)適合目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的性能質(zhì)量水平,而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。

題型:判斷題

價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本,定位與價(jià)值主張不同定位,瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。

題型:判斷題

社會(huì)營(yíng)銷項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)如何開(kāi)展()

題型:多項(xiàng)選擇題

在選擇媒體時(shí),廣告商必須同時(shí)做出宏觀排期決策和微觀排期決策。

題型:判斷題

所有的營(yíng)銷渠道都有可能因目標(biāo)不一致、角色和權(quán)利界定不清、認(rèn)知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競(jìng)爭(zhēng)。

題型:判斷題