A.現(xiàn)場訪問
B.電話訪問
C.顧客意見調(diào)查表
D.??桶菰L
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.顧客方
B.酒店方
C.第三方
D.法律來認(rèn)定
A.特色產(chǎn)品
B.柔性生產(chǎn)
C.人性為本
D.柔性組織
A.經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度
B.基本制度
C.工作制度
D.崗位責(zé)任制度
A.經(jīng)濟(jì)方法
B.數(shù)學(xué)方法
C.行政方法
D.心理方法
A.酒店投資策劃
B.酒店籌建策劃
C.酒店經(jīng)營管理策劃
D.酒店安全環(huán)境策劃
A.服務(wù)價(jià)值的多樣性
B.服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性
C.服務(wù)產(chǎn)品的綜合性
D.服務(wù)內(nèi)涵的廣泛性
A.認(rèn)知、依戀和好感
B.認(rèn)知、信賴和好感
C.了解、信賴和認(rèn)知
D.了解、依戀和認(rèn)知
A.排隊(duì)論法
B.權(quán)變理論法
C.規(guī)劃論法
D.決策論法
A.運(yùn)籌學(xué)
B.系統(tǒng)論
C.信息論
D.控制論
A.全方位性
B.全過程性
C.完美性
D.片面性
最新試題
以下屬于客房設(shè)計(jì)與裝修敘述錯(cuò)誤的是()。
以下描述符合賓客需求對(duì)酒店管理的要求的內(nèi)容的是()。
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有()
酒店的常規(guī)休整一般為()一次。
房間數(shù)在()的酒店屬于中型酒店。
下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有()。
提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有()
酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動(dòng),以這一目的剖析賓客地消費(fèi)行為時(shí),必須分析兩個(gè)關(guān)鍵地因素,即()。
通常情況下,人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為(),濕度為()時(shí)。
酒店冬季采暖利用的是()。