保險(xiǎn)類員工福利項(xiàng)目有很多種，保障的內(nèi)容和特點(diǎn)各有不同。但是作為福利計(jì)劃的團(tuán)體保險(xiǎn)又有很多相同之處，在項(xiàng)目實(shí)施的全過程中，一般包括（）
①承保
②保全服務(wù)
③理賠服務(wù)
④提供查詢和報(bào)告的服務(wù)

在企業(yè)中，福利計(jì)劃的溝通步驟包括（）
①確定溝通目標(biāo)
②搜集相關(guān)信息
③制定溝通策略
④選擇溝通媒介
⑤舉行溝通會(huì)議

對(duì)整個(gè)福利計(jì)劃溝通流程效果的評(píng)價(jià)包括（）
①團(tuán)體內(nèi)部成員對(duì)于福利方案的理解達(dá)到了怎樣的程度
②福利計(jì)劃工作人員和管理層的溝通狀況是否讓人滿意
③決策層傳達(dá)的信息和他們采取的做法之間是否是一致的
④員工是否認(rèn)為福利是適用的

福利計(jì)劃以及福利供應(yīng)商確定后，需要對(duì)員工做福利計(jì)劃的溝通。福利計(jì)劃溝通的目的有（）
①促進(jìn)招募新員工和保留現(xiàn)有員工
②增加員工對(duì)福利計(jì)劃設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)的參與
③確保每個(gè)社會(huì)成員都擁有福利計(jì)劃
④增加員工對(duì)福利計(jì)劃的理解

影響企業(yè)選擇福利供應(yīng)商的因素包括（）
①環(huán)境因素
②組織因素
③人際因素
④商業(yè)因素

委托管理方所提供的服務(wù)一般可以分為兩大類，即基礎(chǔ)外包服務(wù)和醫(yī)療管理服務(wù)。下列關(guān)于醫(yī)療管理服務(wù)目的的表述，正確的有（）
①減少保險(xiǎn)人和被保險(xiǎn)人之間的理賠糾紛
②介入醫(yī)療服務(wù)過程以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)提供者行為
③降低醫(yī)療服務(wù)提供方的不確定風(fēng)險(xiǎn)
④提高保險(xiǎn)方風(fēng)險(xiǎn)控制能力
⑤降低保險(xiǎn)成本

第三方管理的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）
①提供被保險(xiǎn)人登記管理
②提供理賠管理
③提供醫(yī)療管理
④提供增值服務(wù)
⑤提供投資咨詢

廣義的福利供應(yīng)商包括（）
①保險(xiǎn)公司
②咨詢公司
③第三方管理公司
④救援公司
⑤醫(yī)療機(jī)構(gòu)