保險類員工福利項目有很多種，保障的內(nèi)容和特點各有不同。但是作為福利計劃的團體保險又有很多相同之處，在項目實施的全過程中，一般包括（）
①承保
②保全服務(wù)
③理賠服務(wù)
④提供查詢和報告的服務(wù)
A.②③
B.①②③④
C.①③
D.①②④
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在企業(yè)中，福利計劃的溝通步驟包括（）
①確定溝通目標
②搜集相關(guān)信息
③制定溝通策略
④選擇溝通媒介
⑤舉行溝通會議
A.①③④
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
對整個福利計劃溝通流程效果的評價包括（）
①團體內(nèi)部成員對于福利方案的理解達到了怎樣的程度
②福利計劃工作人員和管理層的溝通狀況是否讓人滿意
③決策層傳達的信息和他們采取的做法之間是否是一致的
④員工是否認為福利是適用的
A.①②③
B.②③④
C.①③
D.①②④
福利計劃以及福利供應(yīng)商確定后，需要對員工做福利計劃的溝通。福利計劃溝通的目的有（）
①促進招募新員工和保留現(xiàn)有員工
②增加員工對福利計劃設(shè)計和評價的參與
③確保每個社會成員都擁有福利計劃
④增加員工對福利計劃的理解
A.①③
B.②③④
C.②④
D.①②④
影響企業(yè)選擇福利供應(yīng)商的因素包括（）
①環(huán)境因素
②組織因素
③人際因素
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
委托管理方所提供的服務(wù)一般可以分為兩大類，即基礎(chǔ)外包服務(wù)和醫(yī)療管理服務(wù)。下列關(guān)于醫(yī)療管理服務(wù)目的的表述，正確的有（）
①減少保險人和被保險人之間的理賠糾紛
②介入醫(yī)療服務(wù)過程以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)提供者行為
③降低醫(yī)療服務(wù)提供方的不確定風險
④提高保險方風險控制能力
⑤降低保險成本
A.①④
B.②③
C.①②③④
D.②③④⑤
第三方管理的主要服務(wù)內(nèi)容包括（）
①提供被保險人登記管理
②提供理賠管理
③提供醫(yī)療管理
④提供增值服務(wù)
⑤提供投資咨詢
A.①②④⑤
B.①②③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
廣義的福利供應(yīng)商包括（）
①保險公司
②咨詢公司
③第三方管理公司
④救援公司
⑤醫(yī)療機構(gòu)
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.按照福利水平劃分，市場領(lǐng)先模式更能有效維持員工穩(wěn)定性
B.績效型模式將員工積極性和福利水平結(jié)合在一起，能夠增加員工創(chuàng)造性和積極性
C.隨著社會發(fā)展，外包型模式會逐漸轉(zhuǎn)向自主型福利體系
D.隨著社會分工的進一步細化，專業(yè)員工福利提供者會有相應(yīng)的發(fā)展
A.市場領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.市場追隨戰(zhàn)略
C.市場滯后戰(zhàn)略
D.混合型戰(zhàn)略
最新試題
附加值是附加價值的簡稱，是在產(chǎn)品的原有價值的基礎(chǔ)上，通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值，即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值，附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。
對保險公司而言，醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在（）。①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù)，通過共享可以使保險公司準確設(shè)計保險責任，更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業(yè)人員進行實地查勘，有利于控制逆選擇，降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用，提高經(jīng)濟效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
客戶關(guān)系管理的核心思想是：客戶是企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，客戶關(guān)系是客戶關(guān)系管理的中心，客戶關(guān)懷的目的是與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系，在與客戶的每一個“接觸點”上都更加接近客戶、了解客戶，最大限度地增加利潤和利潤占有率。
員工保險福利中的風險管控方法論包括（）。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風險分析，確定保險方案設(shè)計③根據(jù)風險情況，確定具體價格和承保條件④根據(jù)風險核定結(jié)果，出具項目建議書
以下客戶關(guān)系管理的說法，正確的是（）。①客戶關(guān)懷是客戶關(guān)系管理的中心②客戶關(guān)系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)④保證客戶的忠誠度，維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關(guān)系管理的最重要目的
關(guān)于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估，以下陳述錯誤的是（）
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述，錯誤的是（）
關(guān)于通過經(jīng)紀人操作流程選擇保險商，下列陳述錯誤的是（）
客戶關(guān)系管理的核心是（）
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應(yīng)用，特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析，正確的是（）：①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理