在企業(yè)中,福利計劃的溝通步驟包括()
①確定溝通目標
②搜集相關信息
③制定溝通策略
④選擇溝通媒介
⑤舉行溝通會議
A.①③④
B.③④⑤
C.①③④⑤
D.①②③④⑤
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- 2011年春季中國人身保險從業(yè)員工福利規(guī)劃師資格考試EB1《員工福利計劃:原理、設計與管理》A卷
你可能感興趣的試題
對整個福利計劃溝通流程效果的評價包括()
①團體內(nèi)部成員對于福利方案的理解達到了怎樣的程度
②福利計劃工作人員和管理層的溝通狀況是否讓人滿意
③決策層傳達的信息和他們采取的做法之間是否是一致的
④員工是否認為福利是適用的
A.①②③
B.②③④
C.①③
D.①②④
福利計劃以及福利供應商確定后,需要對員工做福利計劃的溝通。福利計劃溝通的目的有()
①促進招募新員工和保留現(xiàn)有員工
②增加員工對福利計劃設計和評價的參與
③確保每個社會成員都擁有福利計劃
④增加員工對福利計劃的理解
A.①③
B.②③④
C.②④
D.①②④
影響企業(yè)選擇福利供應商的因素包括()
①環(huán)境因素
②組織因素
③人際因素
④商業(yè)因素
A.①②③
B.②④
C.③④
D.①③
委托管理方所提供的服務一般可以分為兩大類,即基礎外包服務和醫(yī)療管理服務。下列關于醫(yī)療管理服務目的的表述,正確的有()
①減少保險人和被保險人之間的理賠糾紛
②介入醫(yī)療服務過程以規(guī)范醫(yī)療服務提供者行為
③降低醫(yī)療服務提供方的不確定風險
④提高保險方風險控制能力
⑤降低保險成本
A.①④
B.②③
C.①②③④
D.②③④⑤
第三方管理的主要服務內(nèi)容包括()
①提供被保險人登記管理
②提供理賠管理
③提供醫(yī)療管理
④提供增值服務
⑤提供投資咨詢
A.①②④⑤
B.①②③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
廣義的福利供應商包括()
①保險公司
②咨詢公司
③第三方管理公司
④救援公司
⑤醫(yī)療機構
A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④⑤
A.①②③④
B.①③④⑤
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.按照福利水平劃分,市場領先模式更能有效維持員工穩(wěn)定性
B.績效型模式將員工積極性和福利水平結合在一起,能夠增加員工創(chuàng)造性和積極性
C.隨著社會發(fā)展,外包型模式會逐漸轉向自主型福利體系
D.隨著社會分工的進一步細化,專業(yè)員工福利提供者會有相應的發(fā)展
A.市場領先戰(zhàn)略
B.市場追隨戰(zhàn)略
C.市場滯后戰(zhàn)略
D.混合型戰(zhàn)略
A.企業(yè)的歷史理賠數(shù)據(jù)
B.市場上同類型企業(yè)的參考費率
C.企業(yè)人員規(guī)模變化
D.企業(yè)當前生產(chǎn)狀況和盈利能力
最新試題
某國企海外項目外派人員所面臨的人身風險中,適合通過商業(yè)保險模式解決的是()①疾?、谝馔鈧Β鄞笠?guī)模戰(zhàn)爭導致的人員傷亡事件④發(fā)生緊急事件
建立起良好的客戶關系管理體系后,就需要在保證客戶服務質(zhì)量基礎之上進一步開發(fā)新的客戶需求。下列關于客戶二次開發(fā)的目的和作用,正確的是()①穩(wěn)定客戶的忠誠度②提高員工的福利水平③保證業(yè)務收入基礎上獲得更多的業(yè)務機會④實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標
下列關于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標準等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務④不提供上門咨詢服務⑤客服代表的考核指標是客戶投訴率
以下客戶關系管理的說法,正確的是()。①客戶關懷是客戶關系管理的中心②客戶關系管理的核心是客戶價值管理③客戶信息是客戶關系管理的基礎④保證客戶的忠誠度,維系企業(yè)最大化的利潤率是客戶關系管理的最重要目的
某國企海外項目海外人員所面臨的人身風險中,適合采用非保險模式解決的是()
附加值是附加價值的簡稱,是在產(chǎn)品的原有價值的基礎上,通過生產(chǎn)過程中的有效勞動新創(chuàng)造的價值,即附加在產(chǎn)品原有價值上的新價值,附加值的實現(xiàn)在于通過有效的管理進行聯(lián)接。
對保險公司而言,醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù),通過共享可以使保險公司準確設計保險責任,更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業(yè)人員進行實地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機構網(wǎng)絡可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用,提高經(jīng)濟效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
在銷售客戶關系管理中,()的管理是至關重要的部分,因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性,同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
員工福利計劃特別是保險類員工福利計劃在現(xiàn)場銷售管理中的應用,因保險險種和銷售渠道不同而差異很大。尤其團體保險中的情況復雜。在團體保險中,銷售管理的內(nèi)容包括()①如何管理銷售人員的銷售記錄②如何追蹤客戶的消費行為③如何建立初步客戶檔案④如何管理渠道銷售業(yè)務動態(tài)
投保意外傷害保險時,對于高保額、自負保險費、職業(yè)風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注,可選擇的技術手段不包括()