企業(yè)發(fā)展的不同階段其福利需求不同。下列關(guān)于成長期福利特征的描述,正確的是()
①選擇標(biāo)準(zhǔn)化福利計劃
②增加績效獎金
③增加股權(quán)激勵計劃
④擴充福利項目
A.②③④
B.②④
C.①③
D.①③④
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A.②③④
B.①②③
C.①③
D.①②③④
A.問卷調(diào)查
B.實地訪談
C.集體訪談
D.電話訪談
信息收集是對福利計劃進(jìn)行分析和評估的基礎(chǔ)。下列關(guān)于信息收集的內(nèi)容,正確的是()
①企業(yè)基本信息
②企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略尤其是薪酬福利政策
③過去十年企業(yè)曾經(jīng)實施過但現(xiàn)已廢止的福利計劃及實施情況
④決策流程及決策人
A.①③
B.②④
C.①②④
D.③④
在對企業(yè)福利進(jìn)行調(diào)查的過程中,所涉及的福利信息包括()等。
①社會保險
②住房公積金
③各種補充福利計劃
④員工培訓(xùn)
A.①②③
B.①③④
C.②③④
D.①②③④
A.皮革制品行業(yè)
B.紡織品行業(yè)
C.生物醫(yī)藥行業(yè)
D.服裝加工業(yè)
A.完全競爭或類似完全競爭
B.壟斷競爭
C.寡頭壟斷
D.完全壟斷
下列關(guān)于福利現(xiàn)狀的評估表述,正確的有()
①根據(jù)企業(yè)的福利的實際情況及下一步福利策略的趨向,對福利現(xiàn)狀的評估必須是全面的評估
②對福利現(xiàn)狀進(jìn)行評估的基礎(chǔ)包括對福利信息的收集和調(diào)研、福利成本和預(yù)算的內(nèi)部分析兩項
③對福利現(xiàn)狀的評估涉及的方面包括對企業(yè)現(xiàn)有福利情況
④對福利現(xiàn)狀的評估還涉及對市場企業(yè)的福利基準(zhǔn)情況的評估
A.③④
B.②④
C.①④
D.②③
對標(biāo)管理是標(biāo)桿管理的一方面,主要是指標(biāo)桿管理的內(nèi)部工作結(jié)果指標(biāo)的應(yīng)用管理。對標(biāo)管理通常分為()
①工作對標(biāo)
②競爭性對標(biāo)
③行業(yè)或功能對標(biāo)
④內(nèi)部對標(biāo)
A.①③
B.②④
C.①④
D.②③④
福利現(xiàn)狀的分析包括()
①福利成本分析
②保險理賠分析
③福利預(yù)算分析
④對標(biāo)分析
A.①③
B.①②④
C.①②③
D.①③④
企業(yè)在不同的發(fā)展階段采取的福利政策是不同的。在企業(yè)成長期,正確的福利措施是()
①增加績效獎金
②提高直接薪酬的同時增加福利項目
③提供彈性福利計劃
④以非貨幣形式的福利項目增強企業(yè)的凝聚力
A.①③
B.②④
C.②③④
D.①②③
最新試題
對保險公司而言,醫(yī)療保險中第三方管理的作用主要體現(xiàn)在()。①第三方掌握大量健康保險數(shù)據(jù),通過共享可以使保險公司準(zhǔn)確設(shè)計保險責(zé)任,更合理定價②可以幫助減少保險公司的部分運營成本③通過配備專業(yè)人員進(jìn)行實地查勘,有利于控制逆選擇,降低理賠成本④廣泛的醫(yī)療機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)可以幫助保險公司節(jié)約醫(yī)療費用,提高經(jīng)濟效益⑤已有的醫(yī)療資源可以幫助保險公司降低核保運營管理成本
員工福利計劃中,保險機構(gòu)一般可以提供的健康管理類服務(wù)包括()①疾病診斷和治療②醫(yī)務(wù)室或小藥箱③體檢安排④健康管理講座⑤綠色服務(wù)通道
下列關(guān)于客服管理中心的表述,正確的有()①答疑被保險人的疑問②客服代表要求具有良好的人際溝通技能③從系統(tǒng)操作、人員素質(zhì)要求和考核標(biāo)準(zhǔn)等方面確保能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)④不提供上門咨詢服務(wù)⑤客服代表的考核指標(biāo)是客戶投訴率
關(guān)于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估,以下陳述錯誤的是()
員工保險福利中的風(fēng)險管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險需求②結(jié)合業(yè)務(wù)風(fēng)險分析,確定保險方案設(shè)計③根據(jù)風(fēng)險情況,確定具體價格和承保條件④根據(jù)風(fēng)險核定結(jié)果,出具項目建議書
從團(tuán)體保險的核保角度考慮,下列關(guān)于投保企業(yè)整體風(fēng)險因素的陳述,錯誤的是()
團(tuán)體保險理賠管理中應(yīng)注意保險欺詐的發(fā)生,如果未發(fā)生保險事故,被保險人或受益人卻謊稱發(fā)生了保險事故,向保險人提出賠償請求的,保險人()
關(guān)于客戶關(guān)系管理的作用,下列陳述錯誤的是()
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理在員工福利計劃中的實施應(yīng)用,特別是從技術(shù)應(yīng)用方面的分析,正確的是():①廣告銷售②現(xiàn)場銷售管理③客戶服務(wù)管理④服務(wù)中心管理
下列關(guān)于客戶關(guān)系管理的核心思想的論述,錯誤的是()