單項(xiàng)選擇題加油站準(zhǔn)備將一個(gè)單位開發(fā)為固定客戶時(shí),該單位領(lǐng)導(dǎo)扮演了()角色。

A、決策者
B、使用者
C、購買者
D、影響者


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3.單項(xiàng)選擇題馬斯洛需要層次論將人類的需要分成基本需要和發(fā)展需要2類,以下()屬于人類基本需要范圍。

A、社會(huì)需要
B、安全需要
C、尊重需要
D、自我實(shí)現(xiàn)需要

6.單項(xiàng)選擇題顧客說自己是記者,但沒有按照加油站經(jīng)理要求出示記者證和采訪函,以下處理正確的是()。

A、禮貌的勸其離開,承諾他準(zhǔn)備好證件以后再接受采訪
B、告知出于安全方面的考慮,需要驗(yàn)證記者身份
C、悄悄地報(bào)警
D、以上都對(duì)

8.單項(xiàng)選擇題入座時(shí)要輕,至少要坐滿椅子的()。

A.1/2
B.2/3
C.3/4
D.以上都不對(duì)

9.單項(xiàng)選擇題相互之間非常熟悉,可以把視線的焦點(diǎn)放在對(duì)方()附近。

A、眼睛
B、嘴巴
C、鼻子
D、以上都不對(duì)

10.單項(xiàng)選擇題下午,你約了某客戶商談合作,那么()。

A、把政策掌握清楚
B、不要吃大蒜
C、摸清對(duì)方的需求
D、以上都對(duì)

最新試題

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象,可采用()法。

題型:單項(xiàng)選擇題

站級(jí)系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“TCPCOM不可用”的原因之一是()

題型:單項(xiàng)選擇題

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別法是指對(duì)()進(jìn)行分類,判定屬于資金,發(fā)票,商品,資產(chǎn),信息系統(tǒng)中的哪類風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合相關(guān)的財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)行分析,提出防范措施。

題型:單項(xiàng)選擇題

利用CRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶挽回的做法是結(jié)合CRM智能分析功能,進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)全面診斷,找到需要重點(diǎn)關(guān)注的客群,有針對(duì)性采取差異化()

題型:單項(xiàng)選擇題

加油站在服務(wù)過程中,應(yīng)不斷完善更新客戶消費(fèi)信息,開展客戶聚類分析,客戶價(jià)值分析,消費(fèi)行為分析,掌握客戶需求,消費(fèi)動(dòng)態(tài),行為特征等,做好客戶分析和()

題型:單項(xiàng)選擇題

促銷品應(yīng)確保品質(zhì),對(duì)臨近保質(zhì)期或外觀異樣的商品(如包裝破舊污損,商品變質(zhì)變色異味等)應(yīng)立即(),并上報(bào)促銷發(fā)起單位,進(jìn)行處理。

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)潛在客戶從客戶吸引力和開發(fā)可能性兩個(gè)方面進(jìn)行分析,可將潛在客戶分為A類,B類,C類和D類,其中()是潛在客戶開發(fā)的主攻目標(biāo)。

題型:單項(xiàng)選擇題

單站日銷量指加油站在運(yùn)營時(shí)間內(nèi)平均每座站每日的加油(氣)槍銷售量,主要用于評(píng)價(jià)加油站()能力。

題型:單項(xiàng)選擇題

站級(jí)系統(tǒng)班結(jié)時(shí)提示“無法獲取EPS信息”的原因之一是()

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)于因設(shè)備長期失修,帶病運(yùn)轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴(yán)肅處理,觸犯刑律,構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

題型:單項(xiàng)選擇題