A.值班經(jīng)理
B.站經(jīng)理
C.上級公司
D.片區(qū)經(jīng)理
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A.標(biāo)識是否正確、有效
B.相關(guān)人員是否具有相應(yīng)技術(shù)資質(zhì)
C.加油機、電氣設(shè)施、場地等是否符合安全標(biāo)準(zhǔn)
D.各類設(shè)備是否處于正常位置及正常工作狀態(tài)
A.上報
B.停業(yè)
C.斷電
D.修正
A.國家級媒體轉(zhuǎn)派的投訴
B.反饋至質(zhì)監(jiān)部門的投訴
C.2人以下打架的投訴
D.要起訴至法院的投訴
A.一級投訴
B.二級投訴
C.三級投訴
D.咨詢投訴
A.KG
B.FCF
C.VCF
D.ML
A.購買發(fā)票
B.說明書
C.檢定合格證書
D.出廠地
A.刻度
B.金屬顆粒
C.空氣
D.測溫介質(zhì)
A.降級為普通單位卡
B.被注銷
C.無法再使用
D.被升級
A.售卡
B.卡片業(yè)務(wù)
C.卡務(wù)管理
D.卡片管理
A.客戶可以通過中油好客e 站APP 為加油卡充值
B.客戶可以通過中油好客e 站APP 使用獲贈的電子券
C.客戶可以通過中油好客e 站APP 支付加油消費
D.客戶可以通過中油好客e 站APP 轉(zhuǎn)出加油卡中的資金
最新試題
客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進行專人管理。
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3,單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是()站。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過失、油品種類、服務(wù)效率屬于()類客戶投訴。
加油站員工可通過顧客的()的特點去辨別他們的身份。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。
加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過()等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
通過(),讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強顧客對加油站的信心。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成(),并確認系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實際金額一致,再在系統(tǒng)中進行日結(jié)操作,不打印手工報表。