多項選擇題地陪在同領隊核對和商定日程時，如發(fā)現領隊的旅游計劃與地陪的接待計劃有部分出入，地陪應持的態(tài)度是（）。
A、對合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排
B、對無法滿足的出入部分進行解釋，耐心說服
C、及時報告接待旅行社，查明原因，分清責任
D、如果是接待方的責任，則事實求是地說明情況，向領隊和游客賠禮道歉
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1.多項選擇題旅游者因病搶救無效死亡，應寫出（），由主治醫(yī)師簽字后蓋章并復印，分別交給死者的親屬、領隊和旅行社。
A、《搶救工作報告》
B、《死亡診斷證明》
C、《死亡公證書》
D、《因病死亡證明》
2.多項選擇題發(fā)生火災事故時，導游員應該讓游客。（）
A、打開窗戶跳樓
B、臉貼墻壁、墻根
C、用濕毛巾捂住嘴順墻爬出去
D、打開未燃燒一方的窗戶并大聲叫喊
3.多項選擇題以下工作中（）是全陪要做的工作。
A、通知下一站接待社有關航班/車次的變動情況
B、長途旅行中組織客人唱歌、做游戲等
C、游覽活動中為地陪制定旅游線路及講解內容
D、向突然患病的客人提供自備的藥品
4.多項選擇題導游人員在和司機的合作中，以下說法錯誤的是（）
A.行車途中盡量與司機多聊天溝通感情
B.協助司機做好安全行車工作
C.讓司機制定旅游日程安排
D.關心司機的生活
5.多項選擇題下列有關補辦游客證件說法正確的是（）。
A、外國人丟失護照應去失主所在國駐華使、領館補辦新護照
B、華僑丟失護照應去失主僑居國駐我國使、領館補辦新護照
C、外國人丟失護照應去當地公安機關出入境管理部門補辦新護照
D、港澳同胞丟失通行證應去公安機關出入境管理部門補辦新證件
6.多項選擇題為了防止接錯團，地陪在接到旅游團后，應核實的內容有（）.
A、團隊人數
B、組團社
C、旅游活動行程
D、下榻飯店
7.多項選擇題旅游車被一卡車從后撞擊，造成數名游客輕傷，一名游客骨折，對此，導游人員應采取的正確的措施有（）
A、及時替骨折的游客包扎止血
B、攔車送骨折的游客至最近的醫(yī)院
C、讓司機繼續(xù)開旅游車
D、打電話呼叫救護車
8.多項選擇題選擇性旅游產品的形式有哪些（）
A.杭州一日游
B.西湖二日游
C.團體包價旅游
D.小包價旅游
9.多項選擇題處理旅游事故的原則是（）
A、損失最小原則
B、游客至上原則
C、按章出事原則
D、及時處理原則
10.多項選擇題地陪服務程序中后續(xù)工作包括（）
A、送行
B、處理遺留問題
C、結算賬目
D、總結
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