A.旅游者因家中有事可以退票
B.旅游者因病不能乘機(jī)可全額退票
C.由于民航原因,旅游者退票則免收手續(xù)費(fèi)
D.飛機(jī)離站前2小時(shí)之內(nèi)退票,應(yīng)收取票價(jià)50%的退票手續(xù)費(fèi)
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A.讓游客自行處理
B.婉言勸阻
C.滿足其要求,但必須告知服務(wù)費(fèi)自理
D.無條件將飯菜端到旅游者房間
A.地陪和行李員
B.領(lǐng)隊(duì)和行李員
C.地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)和行李員
D.全陪、地陪和行李員
A、OK票是指已定妥日期、航班和機(jī)座的機(jī)票,無需再確認(rèn)
B、購(gòu)買機(jī)票需出示有效證件
C、國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的有效期均為一年
D、乘國(guó)際航班的旅客須提前180分鐘抵達(dá)機(jī)場(chǎng)
A、將患者送往就近醫(yī)院
B、立即報(bào)告旅行社,追究供餐單位責(zé)任
C、設(shè)法催吐,并讓食物中毒者多喝水以加速排泄,緩解毒性
D、協(xié)助旅行社幫助旅游者向有關(guān)部門索賠
A、馬來西亞駐華大使館
B、馬來西亞駐華領(lǐng)事館
C、河南省公安廳或授權(quán)的公安機(jī)關(guān)
D、河南省僑務(wù)辦公室
A.讓游客自行與店方聯(lián)系
B.婉言勸阻
C.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)配,無法滿足時(shí),應(yīng)做好耐心解釋工作
D.可予以滿足,但游客要交付退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)
A、適當(dāng)延長(zhǎng)在主要景點(diǎn)的游覽時(shí)間
B、酌情增加游覽景點(diǎn)
C、提醒旅行社有關(guān)部門及時(shí)通知下一站
D、與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系,重新落實(shí)該團(tuán)用餐、用房、用車事宜
A、旅游需求更旺盛
B、旅游產(chǎn)品更多樣化
C、個(gè)性化需求增強(qiáng)
D、對(duì)旅游服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量要求更高
A、1
B、2
C、3
D、4
A.58℉
B.68℉
C.78℉
D.88℉
最新試題
簡(jiǎn)述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
散客導(dǎo)游服務(wù)出發(fā)前的準(zhǔn)備工作包括哪些方面?
簡(jiǎn)述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。
簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況?
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?