A.專家的角色
B.員工服務者
C.變革推動者
D.管理者
E.變革參與者
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A.要取得公司決策層的支持
B.要有主管部門管理者的配合
C.準備好員工申訴處理的相關資料
D.改進工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相
A.對薪資待遇的不滿意
B.工作負荷過大
C.心理壓力過大
D.缺乏尊重和關懷
E.企業(yè)缺少凝聚力
A.對工作任務的相互依賴
B.資源競爭
C.權限模糊
D.地位爭斗
E.群體內(nèi)各個成員對問題的認識不同
A.從行為、結果和感受的角度簡單描述問題
B.避免給回應人做評價
C.鼓勵雙向討論
D.促進探討問題的解決方案,而不是追究責任
E.將共同性作為引發(fā)變化的基礎
A.員工參與管理往往出現(xiàn)兩種極端的形態(tài)
B.管理技術人員往往由于工作幅度大且可替代性低,因此具有較高的參與管理權
C.管理技術人員工作幅度小和可替代性低,因此具有較低的參與管理權
D.純粹體力勞動者工作幅度小和替代性高,參與管理的愿望不強烈
E.純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低,參與管理的愿望非常強烈
A.有效督促談判雙方振奮精神
B.有效督促談判雙方集中精力
C.排除干擾,為己方爭取更多的時間
D.轉(zhuǎn)移對方的視線,獲取更多的信息
E.使雙方感到達成協(xié)議的時間壓力,努力從合作的角度出發(fā),爭取解決問題
A.公司及各部門的溝通角色和職責
B.人力資源部的溝通角色和職責
C.每個有下屬的管理人員的溝通角色和職責
D.每個員工的溝通角色和職責
E.對越級溝通的規(guī)定
A.為什么會引起員工的不滿
B.是流程的問題還是制度不健全的問題
C.是否有需要改進的地方
D.在今后的工作中如何避免
E.是否應該辭退被申訴的管理者
A.制度
B.組織
C.人力資源管理
D.流程
E.企業(yè)文化
A.科學性性
B.可執(zhí)行性
C.公平性
D.公正性
最新試題
組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。
通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流,打造有凝聚力有士氣的團隊,同時有效地保障員工福利活動,從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。
員工離職后,與企業(yè)無任何關系。
調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。
職工代表大會是我國國有企業(yè)實行企業(yè)民主的最基本形式。
員工關系診斷的關鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。
溝通雙方用書面文字進行溝通時,要講究書面表達手法的藝術性,突出文采,讓接受者耳目一新。
質(zhì)量小組成員之間的技能水平應能互補,年齡差距亦盡量予以縮小。
員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。
因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。