A.有效督促談判雙方振奮精神
B.有效督促談判雙方集中精力
C.排除干擾，為己方爭取更多的時間
D.轉(zhuǎn)移對方的視線，獲取更多的信息
E.使雙方感到達成協(xié)議的時間壓力，努力從合作的角度出發(fā)，爭取解決問題
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A.公司及各部門的溝通角色和職責(zé)
B.人力資源部的溝通角色和職責(zé)
C.每個有下屬的管理人員的溝通角色和職責(zé)
D.每個員工的溝通角色和職責(zé)
E.對越級溝通的規(guī)定
A.為什么會引起員工的不滿
B.是流程的問題還是制度不健全的問題
C.是否有需要改進的地方
D.在今后的工作中如何避免
E.是否應(yīng)該辭退被申訴的管理者
A.制度
B.組織
C.人力資源管理
D.流程
E.企業(yè)文化
A.科學(xué)性性
B.可執(zhí)行性
C.公平性
D.公正性
A.閱讀
B.觀察
C.傾聽
D.表述
A.績效與獎懲溝通
B.員工發(fā)展溝通
C.企業(yè)技術(shù)改造、流程改造等需要勞動者進行知識、技能提升的事項
D.員工離職與辭退溝通
A.理性的阻力
B.心理情感和態(tài)度上的阻力
C.技術(shù)上的阻力
D.群體利益上的阻力
A.多說小話，少說大話
B.換位思考，站在對方立場
C.如有他人在場，宜仔細斟酌
D.知己知彼，樹立良好形象
A.編碼和通道
B.編碼和解碼
C.解碼和接收
D.接收和反饋
A.表揚
B.嘉獎、記功
C.加薪
D.獎?wù)?、獎?/p>
最新試題
因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內(nèi)部常見的突發(fā)事件。
調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。
質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。
通過有計劃性的活動可以增強員工間的互動交流，打造有凝聚力有士氣的團隊，同時有效地保障員工福利活動，從而促進員工歸屬感的建立和公司業(yè)績的提升。
創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責(zé)任。
組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。
員工離職后，與企業(yè)無任何關(guān)系。
反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對方的談話方向。
封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。
溝通制度要明確溝通的角色和職責(zé)，定期進行員工滿意度調(diào)查，了解員工目前的工作狀態(tài)和需求是公司及各部門的職責(zé)。