判斷題在托馬斯·庫克時期,導游服務已經(jīng)開始規(guī)范化。

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最新試題

導游人員應具備的知識素養(yǎng)包括()。

題型:多項選擇題

游客患病,下面導游做法不正確的是()。

題型:多項選擇題

導游人員的心理健康盼標準主要體現(xiàn)在()

題型:多項選擇題

我國公民道德的基本要求有哪些?導游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些?

題型:問答題

導游員老宋接待一個來自歐洲的旅游團,當老宋在火車站月臺上剛見到旅游者,該團的全陪就馬上過來跟他說,領隊非常難以合作,自高自大,從來不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當?shù)厮惺虑樯希纤螒群退y(tǒng)一意見后再去與領隊溝通,而且對領隊態(tài)度應該強硬,不要讓步。老宋以前曾與那個領隊合作過,而且還配合得不錯。他不能理解為什么這次全陪會有這種看法。后來經(jīng)過了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領隊都是為了維護自己旅行社的利益而看問題的角度不同,做法有點不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因為全陪的語言水平不太高,不能很好地理解領隊的意思,所以兩人之間就產(chǎn)生了誤會。由于缺少溝通,更導致了矛盾的出現(xiàn),影響全團旅游計劃的順利實施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領隊的不和給他的工作帶來的壓力。當晚,老宋把全陪和領隊叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結果各不相讓,最后不歡而散。正確處理方法

題型:問答題

導游人員,特別是接待外國旅游者的導游人員應堅持()原則,嚴守國家機密。

題型:單項選擇題

接到游客的口頭投訴時,導游人員應該()。

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導游人員要自覺遵紀守法,嚴格禁止()。

題型:多項選擇題

導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括()。

題型:多項選擇題

()是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn),是國際交往、人際關系的一項行為準則。

題型:單項選擇題