（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

（）是愛國主義、國際主義在導(dǎo)游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關(guān)系的一項行為準(zhǔn)則。

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

根據(jù)計分管理制，導(dǎo)游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識主要包括（）。

惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車上的游客歡聲笑語，到了肇慶，上來一位地接導(dǎo)游，打扮入時，剛上車就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過話筒。這個時候，有位游客說：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說：“要喝自己到車頭來拿，我又不是你們的搬運工?！比嚰湃?。請從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識素養(yǎng)包括（）。

（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

我國公民道德的基本要求有哪些？導(dǎo)游員職業(yè)道德規(guī)范有哪些？

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。