導(dǎo)游人員應(yīng)具備的職業(yè)意識(shí)主要包括（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。

（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。

導(dǎo)游人員的職業(yè)意識(shí)主要表現(xiàn)在（）。

（）是正確處理各方面關(guān)系的行為準(zhǔn)則，是集體主義原則在導(dǎo)游職業(yè)服務(wù)中的具體體現(xiàn)。

導(dǎo)游員帶團(tuán)旅游期間，不得隨身攜帶內(nèi)部文件，不得向旅游者談及旅行社的內(nèi)部事務(wù)及旅游費(fèi)用等事項(xiàng)，這是導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí)應(yīng)遵守的（）行為規(guī)范。

殘疾人普遍的心理特征有（）。

應(yīng)變技能屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)中的（）

下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）

（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。