單項選擇題中國連鎖經營協(xié)會在（）召開了第一屆年會，會上可口可樂（中國）公司和寶潔（中國）公司首次介紹了品類及品類管理，翻開了中國品類管理的新篇章。

A.1997年北京
B.1997年廣州
C.1997年上海
D.1998年廣州


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1.單項選擇題對于銷售退貨環(huán)節(jié)導致便利店商品損耗，下列描述不正確的是（）。

A.門店退貨過程中，門店退掉了不該退掉的商品
B.退貨記賬數(shù)量與實際數(shù)量不符
C.銷售退貨過程中，門店接收了不該接收的商品
D.顧客在退貨的過程要求補償而造成的退換損失

3.多項選擇題加油站的安全組織有（）。

A.安全領導小組
B.安全管理小組
C.義務消防組織
D.聯(lián)防組織

4.多項選擇題下列事項在，屬于增值稅專用發(fā)票的內容是（）。

A.購貨單位的名稱
B.購貨單位的地址
C.購貨單位的電話
D.購貨單位的納稅登記號和開戶銀行及賬號

5.多項選擇題油品中含有雜質會造成（）。

A.油品清潔性比較差
B.油品氧化安定性差
C.堵塞燃油系統(tǒng)
D.堵塞過濾網

6.多項選擇題開具普通發(fā)票的單位客戶辦理加油卡開戶時，需攜帶（）去發(fā)卡網點進行辦理。

A.單位介紹信
B.經辦人有效身份證件
C.稅務登記證
D.行車證

7.多項選擇題加油員向顧客推薦商品的原則是（）。

A.商品的特點符合顧客需求
B.站在顧客的角度考慮問題
C.從顧客的談話中推測他的喜好，然后熱情介紹
D.摸清顧客的關注重點進行推介，不要面面具到

9.多項選擇題加油站員工在促銷過程中不能有（）。

A.態(tài)度張狂傲慢
B.遇到不公平事件據(jù)理力爭
C.使用文明用語
D.口若懸河

10.多項選擇題易捷便利店按門店等級分類，是依據(jù)日均零售量、（）等主要指標。

A.裝修標準
B.WEBPOS配置
C.主要品類
D.銷售單品數(shù)量