是指通過管理人員的決策行為可以改變其數(shù)額的成本。

是鐵路運(yùn)輸企業(yè)在完成旅客和貨物運(yùn)輸工作中，按國家批準(zhǔn)的運(yùn)價取得的貨幣收入。

是指顧客在購買活動中所支付的貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本之和。

是指顧客從給受產(chǎn)品和服務(wù)中期望得到的所有利益。包括運(yùn)輸產(chǎn)品價值、運(yùn)輸服務(wù)價值、運(yùn)輸企業(yè)人員價值、運(yùn)輸企業(yè)形象價值。

是指整體顧客價值與整體顧客成本的差額部分。

是指按一種或幾種因素，把整個運(yùn)輸市場劃分為若干個有相似需要的消費者群的市場分類過程。

又稱專家征詢法，是采用函詢即調(diào)查表的方式征求專家意見，從而得出預(yù)測結(jié)果的方法。

是以某些典型單位或典型消費者為對象進(jìn)行的調(diào)查。

是指在特定時間、空間條件下，運(yùn)輸消費者愿意并且有能力購買的運(yùn)輸服務(wù)數(shù)量。

是由于社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展使得人與貨物在空間位移方面所提出的有支付能力的需要。