單項(xiàng)選擇題

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)具備的能力包括哪些：（）
（1）決策能力
（2）學(xué)習(xí)能力
（3）溝通協(xié)調(diào)能力
（4）組織執(zhí)行能力
（5）團(tuán)隊(duì)組建能力

A.（1）（2）（3）
B.（2）（3）（4）
C.（1）（3）（4）（5）
D.（1）（2）（3）（4）（5）


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3.單項(xiàng)選擇題工作中，當(dāng)同事哭泣時(shí)，下列做法中合理的是：（）

A.表示你的關(guān)切及協(xié)助的意愿，但不要阻止他哭泣，因?yàn)榭奁赡苁蔷徑馇榫w的好方法
B.給他一些時(shí)間來恢復(fù)平靜，不要急著化解或施予壓力
C.問他哭泣的原因，如果他拒絕回答，也不必強(qiáng)求；若他說出不滿或委屈，只要傾聽、表示同情即可，千萬不要貿(mào)然下斷語或憑自喜惡提供解決的方法
D.以上說法都正確

5.單項(xiàng)選擇題以下哪一項(xiàng)不屬于企業(yè)中層管理者的角色核心：（）

A.企業(yè)的內(nèi)部教練
B.最高執(zhí)行目標(biāo)的設(shè)定者
C.下屬的執(zhí)行標(biāo)桿
D.企業(yè)制度與文化的宣傳者

6.單項(xiàng)選擇題有效的執(zhí)行目標(biāo)的特征不包括：（）

A.遠(yuǎn)超出團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)能力
B.可執(zhí)行
C.激勵(lì)人心
D.具體明確

7.單項(xiàng)選擇題工作就是在給自己寫簡歷。你認(rèn)為這種說法：（）

A.正確
B.錯(cuò)誤

9.單項(xiàng)選擇題男士商務(wù)著裝中，雙排扣西服應(yīng)：（）

A.所有扣子都扣好
B.只扣上面一顆扣子
C.扣上面兩顆扣子
D.扣中間一顆扣子

10.單項(xiàng)選擇題一個(gè)人接聽撥打電話的溝通技巧是否高明，常常會(huì)影響到他是否能順利達(dá)成本次溝通的目標(biāo)，甚至也會(huì)直接影響到企業(yè)、公司的對(duì)外形象。通常情況下，在接聽電話時(shí)，我們應(yīng)該注意：（）

A.在接聽電話時(shí)，較理想的是，電話鈴響完第二次時(shí)，取下聽筒開始通話，電
話鈴響時(shí)間不宜過短和過長
B.如果第一聲優(yōu)美動(dòng)聽，會(huì)令打或接電話的對(duì)方感到身心愉快，從而放心地講話，故電話中的第一聲印象十分重要，切莫忽視
C.通常是打電話一方先放電話，但對(duì)于職員來說，如果對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或顧客，就應(yīng)讓對(duì)方先放電話，待對(duì)方說完“再見！”后，等待2-3秒鐘才輕輕掛斷電話
D.以上說法都正確