A.在接聽(tīng)電話(huà)時(shí),較理想的是,電話(huà)鈴響完第二次時(shí),取下聽(tīng)筒開(kāi)始通話(huà),電
話(huà)鈴響時(shí)間不宜過(guò)短和過(guò)長(zhǎng)
B.如果第一聲優(yōu)美動(dòng)聽(tīng),會(huì)令打或接電話(huà)的對(duì)方感到身心愉快,從而放心地講話(huà),故電話(huà)中的第一聲印象十分重要,切莫忽視
C.通常是打電話(huà)一方先放電話(huà),但對(duì)于職員來(lái)說(shuō),如果對(duì)方是領(lǐng)導(dǎo)或顧客,就應(yīng)讓對(duì)方先放電話(huà),待對(duì)方說(shuō)完“再見(jiàn)!”后,等待2-3秒鐘才輕輕掛斷電話(huà)
D.以上說(shuō)法都正確
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A.正確
B.錯(cuò)誤
一線執(zhí)行者的職責(zé)和心態(tài)應(yīng)該包括哪些:()
(1)善于并樂(lè)于把事情弄明白,不盲目執(zhí)行任務(wù)
(2)流程意識(shí),遵守規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)
(3)細(xì)節(jié)意識(shí)
(4)主動(dòng)且忠誠(chéng)于組織
A.(1)(2)
B.(3)(4)
C.(2)(3)(4)
D.(1)(2)(3)(4)
A.領(lǐng)導(dǎo)力
B.持續(xù)力
C.預(yù)測(cè)力
D.決斷力
A.決斷力
B.洞察力
C.學(xué)習(xí)力
D.親善力
創(chuàng)業(yè)者在建立人脈時(shí),要注意的交往的三個(gè)要點(diǎn)是什么()
①對(duì)等
②互補(bǔ)
③目的
④交換
⑤逐層遞進(jìn)
A.①④⑤
B.①②④
C.②③④⑤
D.①②③④⑤
A.資產(chǎn)負(fù)債表
B.現(xiàn)金流量表
C.損益表
D.所有者權(quán)益變動(dòng)表
創(chuàng)業(yè)者需要具備哪些條件()
(1)強(qiáng)健的身體
(2)寬廣的心胸
(3)適應(yīng)不同環(huán)境和境遇的能力
(4)明確的自我定位和組織定位
A.(3)(4)
B.(2)(3)(4)
C.(1)(2)(3)
D.(1)(2)(3)(4)
A.省錢(qián)、省心、開(kāi)心
B.穩(wěn)定的利潤(rùn)
C.有形資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)
D.打造國(guó)際品牌
A.創(chuàng)業(yè)就是投機(jī),是機(jī)會(huì)的結(jié)果
B.創(chuàng)業(yè)不是簡(jiǎn)單地做自己的老板
C.創(chuàng)業(yè)是超越自己的人格,建立組織的人格
D.創(chuàng)業(yè)需要長(zhǎng)期的知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累
創(chuàng)業(yè)者的關(guān)鍵能力包括以下哪些()
(1)聯(lián)想能力
(2)觀察能力
(3)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰?br /> (4)質(zhì)疑能力
A.(3)(4)
B.(1)(3)(4)
C.(1)(2)(4)
D.(1)(2)(3)(4)
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