A.若時間允許,應積極協(xié)助
B.若要求去大型娛樂場所,應婉言拒絕
C.若要求去情況復雜場所,應婉言拒絕
D.若要求去不健康的娛樂場所,應斷然拒絕
E.若有去與計劃的文娛節(jié)目不同的演出地點導游應為他們安排車輛,但車費自理
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A.幫助其辦理離團手續(xù)
B.幫助其訂好回程機票
C.幫助其預訂好客房
D.安排好車輛送其去機場
E.告知離團后費用自理
A.將該游客的請求報告接待社
B.請接待社與公安戶籍部門聯(lián)系查找
C.找到后再告知該游客
D.協(xié)助與其朋友聯(lián)系
E.聯(lián)系好后陪同其前往
A.了解會見的目的
B.請示旅行社領導
C.告知其使領館的地址
D.幫助其與使領館聯(lián)系
E.幫助其叫出租車
A.負擔高星級飯店客房的全部費用
B.負擔按合同預訂的客房退房損失費
C.放棄原預訂客房的費用
D.負擔高星級飯店與原預訂客房的房差
E.讓其原同房游客也分擔部分房費
A.請領隊進行調(diào)解
B.請領隊在全團中進行調(diào)整
C.與飯店聯(lián)系空房
D.征求其同房另一游客意見
E.向該游客講清單間費用由其自理
A.請他們自行乘出租車前往,費用自理
B.提醒他們外出觀看演出時注意安全
C.請他們帶上印有飯店名稱、電話的飯店卡片
D.將自己的聯(lián)系電話告知他們
E.告訴他們自己在飯店等待他們回來
A.過分的要求
B.合理的,經(jīng)過導游的努力可以滿足的要求
C.合理的,但現(xiàn)實難以滿足的要求
D.不合理的,經(jīng)過努力可以滿足的要求
E.不合理的,無法滿足的要求
A.辦理及時,不要拖延
B.答復迅速
C.對游客投訴中反映的意見表示感謝
D.對所有的問題要及時報告旅行社
E.注意保護投訴者的隱私
A.轉遞物品的名稱、品牌和數(shù)量
B.收件人的姓名、電話和詳細地址
C.該旅游者與收件人的關系
D.該旅游者的詳細通信地址
E.該旅游者的簽名
A.了解該游客要求中途退團的原因
B.根據(jù)退團的原因做好相應的工作
C.將該游客執(zhí)意退團情況報告組團社
D.將該游客執(zhí)意退團情況報告接待社
E.告知該游客未享受的綜合服務費不退
最新試題
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導游員應當()
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
飛機的航班班次是根據(jù)()確定的。
導游員小江帶著一行30人的親子團,以下做法不利于預防意外傷害發(fā)生的是()
下列關于火車票退票的說法中,正確的是()。
不準攜帶但可作為行李托運的有()。
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游,到達南天門集合時,發(fā)現(xiàn)少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是()
旅游者在機場丟失行李,導游人員錯誤的處理方法是()
某旅游團乘坐的車輛中途拋錨,而當天還有景點沒有游覽,導游員應采取的措施是()
旅客在網(wǎng)上購買機票,需輸入()