社會工作者發(fā)現(xiàn)某打工子弟學校的學生存在不同程度的健康問題，其中很多問題與日常生活習慣有關，如果能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早治療，便可以防止某些疾病的產生。該市早在2009年便頒布了每年為本市中小學生開展體檢的政策，但該政策并沒有惠及打工子弟學校。社會工作者通過進一步社區(qū)走訪發(fā)現(xiàn)，這些學生大多居住在學校附近的城鄉(xiāng)結合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設施，社區(qū)周邊只有一家正規(guī)醫(yī)院，外來人口很少去。一些家庭沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不少家長也存在不同程度的健康問題，還有部分家庭因為疾病陷入困境。針對上述問題，社會工作者計劃在該社區(qū)開展社區(qū)衛(wèi)生健康服務項目。
【要求】分別從"直接介入"和"間接介入"的角度，為該項目設計服務方案，只需說明介入目標和主要介入策略。

某基金會為患有先天性心臟病的貧困家庭兒童提供手術資金的支持，并指定醫(yī)院實施手術。在患兒住院期間，大多數(shù)家長對患兒手術后的康復以及之后的升學、就業(yè)心存憂慮，心理壓力很大。
針對上述情況，該醫(yī)院社會工作部安排某社會工作專業(yè)實習生擬定一份"患兒家長互助小組"的活動方案，以協(xié)助家長更好地應對壓力。
"患兒家長互助小組"第三次活動方案的初稿如下：
【問題】
1．根據(jù)該次活動的目標，指出該方案具體內容和過程中存在的問題，并說明理由。
2．完善"患兒家長互助小組"第三次活動方案。

小杜是剛參加工作的社會工作者，她在為老年人服務時產生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學到的社會工作知識和技能運用到具體服務中去；當老年人訴說自己遭受家人虐待時，她不知道如何處理；面對老年人不合理的要求，她不知道怎么應對；她也不了解從哪里可以尋找到服務所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪、壓力重重，已經哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒有信心把助人的工作做好，深感無助和無力。針對上述情況，機構資深社會工作者老宋為小杜提供了督導。
【問題】針對小杜在服務過程中遇到的困境：1．逐一列出老宋可以開展的支持性督導的具體內容。2．逐一列出老宋可以開展的教育性督導的具體內容。

社會工作者在某社區(qū)調研中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)部分城市最低生活保障（以下簡稱低保）家庭中，有些是因病致貧，家庭照顧負擔比較重；有些雖有較強的就業(yè)動機，但缺乏技能，找不到工作；有些則產生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動機；有些因眼高手低而無法順利就業(yè)。同時，社會工作者發(fā)現(xiàn)社區(qū)有大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內有不少企業(yè)和社會組織；社區(qū)服務中心經常開展政策咨詢、就業(yè)培訓、心理疏導等服務活動；平時，居民間關系較融洽，鄰里之間常會相互照應，溝通各種信息。據(jù)此，社會工作者計劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務。
【問題】1.分別指出本案例中有哪些正式和非正式的社區(qū)資源。2．為了有效服務于低保家庭，社會工作者應如何整合該社區(qū)內的資源？

社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想著一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的要求，加上學歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。新入職的社會工作者小王認為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到了工作，問題就全部解決了。于是，小王想方設法尋找就業(yè)信息，多次向李某推薦就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。
【問題】1.本案例中社會工作者小王的服務目標存在什么偏差？2.對本案例中社會工作者小王的服務目標作出具體修改。

方案設計題：某小區(qū)是去年由于7個村拆遷安置而形成的近一萬人的"農轉居"社區(qū)，社區(qū)內沒有幼兒園，離中小學較遠，沒有大型的超市、農貿市場，也沒有社區(qū)活動中心。新的居住方式改變了原來村落的人際關系和支持網絡，社區(qū)內人際互動較少，缺乏活力。中老年人無事可做，無處可去，學齡兒童無處可玩。社區(qū)只有幾個零散的文藝興趣小組，一些原村落的文藝骨干不主動參與社區(qū)活動。樓道里亂堆亂放雜物，影響了人們正常行走。大部分社區(qū)居民不適應"農轉居"后的生活，普遍有一種不滿情緒。新建的社區(qū)居委會由原居委會改組而成，工作人員缺乏城市社區(qū)工作經驗。
對此，當?shù)卣M一家社會工作服務機構開展服務。社會工作服務機構經過調查后，制訂了以協(xié)助居民"農轉居"生活方式為目標的社區(qū)服務計劃。
【要求】
結合本案例，依據(jù)"人在情境中"的基本觀點，分別從居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面，設計具體的社區(qū)服務方案（只需把各層面的服務目標和內容填入答題卡的相應表格內）。

大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網上工藝品商店。一年來，在小張的協(xié)作下，網店發(fā)展走上了正軌，小梅已掌握了所有業(yè)務流程，情緒也恢復正常，在此情況下，小張覺得可以結案了。一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務已完成，從明天開始不再來小梅的家。小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態(tài)，沒有心思處理網店的業(yè)務了。
【問題】1．分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。2．結合案例，說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。

某大型社區(qū)內建有餐飲一條街，一些小飯館開設室外大排檔，營業(yè)到凌晨，有些顧客大聲喧嘩，嚴重影響了附近居民的正常休息。部分居民向居委會反映，居委會出面與商戶溝通，但商戶說他們也只能提醒顧客，人家不聽也沒有辦法。有居民給"110"、城管部門、工商部門打電話，有關人員出面后，情況略有改善，但幾天后又恢復原樣。實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉，經常因言語不和而爭吵起來，這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件，社區(qū)矛盾日趨突出。社會工作者了解情況后，計劃調解介入。
【問題】1．結合案例，逐一列出調解介入中可以和社會工作者一起努力的行為系統(tǒng)。2．社會工作者應采取哪些直接介入策略來調解矛盾？