問答題

小杜是剛參加工作的社會工作者,她在為老年人服務(wù)時產(chǎn)生了極大的困惑,不知道如何將課堂上學到的社會工作知識和技能運用到具體服務(wù)中去;當老年人訴說自己遭受家人虐待時,她不知道如何處理;面對老年人不合理的要求,她不知道怎么應對;她也不了解從哪里可以尋找到服務(wù)所需要的資源。為此,小杜十分焦慮、沮喪、壓力重重,已經(jīng)哭了好幾次,懷疑自己能不能從事這份工作,也沒有信心把助人的工作做好,深感無助和無力。針對上述情況,機構(gòu)資深社會工作者老宋為小杜提供了督導。
【問題】針對小杜在服務(wù)過程中遇到的困境:1.逐一列出老宋可以開展的支持性督導的具體內(nèi)容。2.逐一列出老宋可以開展的教育性督導的具體內(nèi)容。


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3.問答題

方案設(shè)計題:某小區(qū)是去年由于7個村拆遷安置而形成的近一萬人的"農(nóng)轉(zhuǎn)居"社區(qū),社區(qū)內(nèi)沒有幼兒園,離中小學較遠,沒有大型的超市、農(nóng)貿(mào)市場,也沒有社區(qū)活動中心。新的居住方式改變了原來村落的人際關(guān)系和支持網(wǎng)絡(luò),社區(qū)內(nèi)人際互動較少,缺乏活力。中老年人無事可做,無處可去,學齡兒童無處可玩。社區(qū)只有幾個零散的文藝興趣小組,一些原村落的文藝骨干不主動參與社區(qū)活動。樓道里亂堆亂放雜物,影響了人們正常行走。大部分社區(qū)居民不適應"農(nóng)轉(zhuǎn)居"后的生活,普遍有一種不滿情緒。新建的社區(qū)居委會由原居委會改組而成,工作人員缺乏城市社區(qū)工作經(jīng)驗。
對此,當?shù)卣M一家社會工作服務(wù)機構(gòu)開展服務(wù)。社會工作服務(wù)機構(gòu)經(jīng)過調(diào)查后,制訂了以協(xié)助居民"農(nóng)轉(zhuǎn)居"生活方式為目標的社區(qū)服務(wù)計劃。
【要求】
結(jié)合本案例,依據(jù)"人在情境中"的基本觀點,分別從居民、環(huán)境、社區(qū)居民與環(huán)境互動三個層面,設(shè)計具體的社區(qū)服務(wù)方案(只需把各層面的服務(wù)目標和內(nèi)容填入答題卡的相應表格內(nèi))。