單項選擇題導游員違反了計分管理制中的規(guī)定，一次性被扣掉了10分，對其處罰是（）。
A.不予通過年審
B.暫緩通過年審
C.全行業(yè)通報
D.警告批評
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1.單項選擇題根據(jù)計分管理制，導游員的哪種違規(guī)行為被扣除的不是8分（）。
A.欺騙檢查人員的
B.有毆打或者謾罵旅游者行為
C.擅自減少旅游項目的
D.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導游業(yè)務的
2.單項選擇題根據(jù)計分管理制，導游員的哪種違規(guī)行為將扣除的不是4分（）。
A.私自轉(zhuǎn)借導游證供他人使用的
B.私自帶人隨團游覽的
C.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗
D.無故不隨團活動的
3.單項選擇題根據(jù)計分管理制，導游員的哪種違規(guī)行為將被扣除8分（）。
A.講解中吸煙的
B.擅自終止導游活動的
C.向游客索要小費的
D.導游活動中未攜帶計分卡
4.單項選擇題（）中文導游員要求能使用標準的普通話，并能基本聽懂一種常用方言，如粵語、閩南語或客家話。
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
5.單項選擇題（）外語導游員要求熟練掌握一門外語，初步掌握一門第二外語。
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
6.單項選擇題對知識方面的要求，要求了解有關主要客源市場的概況和習俗，掌握導游工作規(guī)范的是（）導游員。
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
7.單項選擇題（）導游員要求全面掌握當?shù)刂饕斡[點的導游知識，了解我國主要旅游景點、線路的有關知識。
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
8.單項選擇題業(yè)績方面要求旅游者的反映良好率不低于95%的是（）導游員。
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
9.單項選擇題業(yè)績方面要求旅游者的反映良好率不低于90%的是（）導游員。
A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
10.單項選擇題導游員為旅游者提供服務時的言談舉止、服務態(tài)度、辦事效率等屬于旅游者所能夠理解或感知的（）的質(zhì)量。
A.技術方面
B.能力方面
C.態(tài)度方面
D.職能或過程方面
最新試題
旅客乘船時可攜帶的物品有（）。
題型：多項選擇題
旅客進站前若丟失車票，必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補”業(yè)務的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價相同的新車票。購票時需提供的證件和信息有（）。
題型：多項選擇題
旅游團內(nèi)的一位客人出現(xiàn)了高山反應，導游員應讓其（）
題型：單項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷，要求給予巨額賠償，作為導游員處理這類事故的一般原則是（）
題型：單項選擇題
全陪為防止旅游者走失，應當采取的措施是（）
題型：單項選擇題
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導游員做法不正確的是（）
題型：單項選擇題
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于（）。
題型：多項選擇題
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
題型：多項選擇題
旅客進站前丟失車票后到車站售票廳辦理“掛失補票”的窗口人員提供的信息包括（）。
題型：多項選擇題
旅客在網(wǎng)上購買機票，需輸入（）
題型：多項選擇題