全陪如何體現(xiàn)其作用,導(dǎo)游員老孫作為全陪將陪同某外國(guó)旅游團(tuán)到中國(guó)游覽。與地陪在入境口岸接到自己要陪同的團(tuán)隊(duì)后,老孫馬上安頓好行李,讓旅游者們登上了旅游車。在車上,老孫先致了歡迎辭并簡(jiǎn)單地介紹了自己,然后就把話筒遞給了地陪。地陪從飛機(jī)場(chǎng)開(kāi)始一直講解到客人們所下榻的飯店。在飯店的大廳里,地陪忙著幫助領(lǐng)隊(duì)分房,向全體旅游者介紹飯店的設(shè)施,并指揮行李員把行李送進(jìn)客房。
這時(shí)老孫聽(tīng)到有客人說(shuō),我們有領(lǐng)隊(duì)和地陪就夠了,全陪看來(lái)是多余的。老孫聽(tīng)后,心里非常不舒服,可是并沒(méi)有當(dāng)面批評(píng)客人。在以后的行程中,雖然客人們看到老孫做了許多工作,但總認(rèn)為只是一些不重要的事情,認(rèn)為老孫的作用很小,全陪實(shí)在是可有可無(wú)。盡管如此,老孫還是努力工作,忠于職守,努力與領(lǐng)隊(duì)和地陪緊密合作,最后,順利地實(shí)施了旅游計(jì)劃。該團(tuán)的領(lǐng)隊(duì)在回國(guó)后還寄來(lái)了感謝信。
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造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動(dòng)、提前離開(kāi)旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游員的處理程序。
請(qǐng)問(wèn)地陪小樂(lè)該如何處理這種情況?
領(lǐng)隊(duì)該怎么辦?
簡(jiǎn)述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
如領(lǐng)隊(duì)或游客提出的要求與原計(jì)劃不符又涉及接待規(guī)格時(shí),全陪如何處理?