問答題導(dǎo)游員如何接待小朋友旅游團(tuán),導(dǎo)游員老宋是個(gè)老同志了,在旅行社工作了多年,接待過不少境內(nèi)外旅游團(tuán)隊(duì)。最近,旅行社讓他帶領(lǐng)一個(gè)由市少年宮組織的少年兒童夏令營團(tuán)隊(duì)去內(nèi)蒙古旅游一周。為此,老宋做了大量的準(zhǔn)備工作。可是接待工作開始后,老宋感到由少年兒童組成的團(tuán)隊(duì)很難帶,他們不喜歡老宋的講解方式,經(jīng)常提出一些怪問題。而且有些小朋友非常好動(dòng),不聽指揮,不遵守規(guī)定的作息時(shí)間。有的還與老宋正面頂撞。老宋以后再不敢接待少年兒童團(tuán)隊(duì)了。
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簡(jiǎn)述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
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外國游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。
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因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
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簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。
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分析事故造成的原因。
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說明此案例中事故的性質(zhì)。
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你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長(zhǎng)在中國的停留時(shí)間?
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全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
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全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作?
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簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。
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