回顧旅程，征求意見;致歡送詞;帶隊提前趕往機場(車站，碼頭);辦理離站手續(xù);與司機結帳
集中交運行李;辦理退房手續(xù);集合登車。
合理而可能
盡量滿足游客需要原則;認真傾聽、耐心解釋原則;尊重游客，不卑不亢原則
要充滿信心;對工作的艱苦性復雜性要有充分的認識;對客人的抱怨和投訴要有充分的準備。
身體狀況準備;心理狀況準備;儀容儀表準備;知識語言準備。
主動爭取各方配合;尊重各方權限和利益;建立友情關系;主動交流信息和溝通思想;學習眾家之長;勇于承擔責任;保持適當距離。
尊重相關接待單位，多與接待單位溝通，相互支持，相互補救，堅持原則，平等協(xié)商。
尊重司機勞動，及時溝通情況，協(xié)助安全行車。
彼此尊重，互相溝通;加強協(xié)作、密切配合。
最新試題
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
簡述游客在向異地轉移途中突患重病的處理程序。
你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？
全陪如何做好末站出境送別服務工作？
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導游員的操作程序。
簡述散客導游服務程序。
領隊在帶領團隊入他國國境時，應做好哪些服務工作？
旅游活動過程中，一旦發(fā)生交通事故，只要導游人員沒有受重傷，神志仍然清楚，具體需要做哪些工作？
簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。
分析事故造成的原因。