身體狀況準(zhǔn)備;心理狀況準(zhǔn)備;儀容儀表準(zhǔn)備;知識語言準(zhǔn)備。

主動爭取各方配合;尊重各方權(quán)限和利益;建立友情關(guān)系;主動交流信息和溝通思想;學(xué)習(xí)眾家之長;勇于承擔(dān)責(zé)任;保持適當(dāng)距離。

尊重相關(guān)接待單位，多與接待單位溝通，相互支持，相互補救，堅持原則，平等協(xié)商。

尊重司機勞動，及時溝通情況，協(xié)助安全行車。

彼此尊重，互相溝通;加強協(xié)作、密切配合。

尊重領(lǐng)隊權(quán)限，支持領(lǐng)隊工作;多同領(lǐng)隊協(xié)商，爭取領(lǐng)隊配合;多給領(lǐng)隊榮譽，調(diào)動領(lǐng)隊興致;有理、有利、有節(jié)，避免正面沖突。

共同的服務(wù)對象(游客)、共同的工作任務(wù)(執(zhí)行旅游計劃)、共同的工作目標(biāo)(向游客提供滿意服務(wù))。

日程安排疏密相宜，活動節(jié)奏不宜太快，適當(dāng)增加休息時間，選擇安全停車地點。

適當(dāng)放慢行進、講解速度，耐心解答所提問題，預(yù)防老年游客走失，盡量多做提醒工作，節(jié)省老年游客的體力。

旅游團即將離開本地;當(dāng)?shù)刂伟睬闆r不理想;在江河湖海等存在一定危險的情況下;不對外開放區(qū)。