A、需求分析、標(biāo)準設(shè)計、標(biāo)準編制、標(biāo)準發(fā)布
B、規(guī)劃設(shè)計、部署實施、開發(fā)與集成、持續(xù)改進
C、需求分析、規(guī)劃設(shè)計、部署實施、優(yōu)化改進
D、服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計設(shè)計與轉(zhuǎn)換、服務(wù)運行、持續(xù)改進

A、配置管理
B、服務(wù)級別管理
C、問題管理
D、事件管理

A、指由服務(wù)提供商所有，并向多個客戶提供有償?shù)臄?shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（如web服務(wù)或VPN服務(wù)等）的數(shù)據(jù)中心
B、由企業(yè)與機構(gòu)所有和使用的數(shù)據(jù)中心，他們的目的是為了自己的組織、合作伙伴和客戶提供數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)訪問的支撐，企業(yè)內(nèi)部的IT部門或合作方負責(zé)數(shù)據(jù)中心設(shè)備的運行維護
C、一個整合的、標(biāo)準化的、最優(yōu)化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（AdaptiveInfrastructurE.和高可用計算環(huán)境。它將能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準化、模塊化、虛擬化設(shè)計，動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施、提供共享IT服務(wù)且綠色環(huán)保等方面
D、是國際科學(xué)聯(lián)合會下設(shè)的科學(xué)數(shù)據(jù)組織，有40多個學(xué)科數(shù)據(jù)中心，分屬四個數(shù)據(jù)中心群：WDC-A美國、WDC-B前蘇聯(lián)、WDC-C歐洲和日本、WDC-D中國

A、定期評審服務(wù)過程及相關(guān)管理體系，以確保服務(wù)的適宜性和有效性
B、調(diào)查用戶滿意度，并對服務(wù)能力結(jié)果進行統(tǒng)計分析
C、檢查各項指標(biāo)達成情況
D、檢查組織資質(zhì)和相關(guān)項目的合同額度，以滿足集成資質(zhì)要求

A、從IT服務(wù)管理工具中獲取該項目服務(wù)請求相關(guān)的數(shù)據(jù)
B、從歷史記錄中獲取該項目服務(wù)請求相關(guān)的數(shù)據(jù)
C、需收集及時響應(yīng)服務(wù)請求的數(shù)據(jù)以及總的服務(wù)請求數(shù)據(jù)
D、通過以往類似項目的數(shù)據(jù)推斷該項目的服務(wù)請求數(shù)據(jù)

A、發(fā)布過程
B、服務(wù)交付過程
C、控制過程
D、解決過程

A、需方對運行維護服務(wù)過程的信息安全需求
B、供方本身對信息安全的需求
C、需方本身對信息安全的需求
D、需方對運行維護服務(wù)過程的信息安全需求和供方本身信息安全需求

A、核心層
B、物理層
C、接入層
D、匯聚層

A、100MB
B、600MB
C、1.2GB
D、300MB

A、SAN存儲架構(gòu)非常易于實現(xiàn)
B、SAN存儲架構(gòu)實施價格非常廉價
C、SAN存儲架構(gòu)是一種實施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲解決方案
D、以上說法都是錯誤的