單項(xiàng)選擇題以下對(duì)于能力管理（檢查）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是（）

A、定期評(píng)審服務(wù)過(guò)程及相關(guān)管理體系，以確保服務(wù)的適宜性和有效性
B、調(diào)查用戶滿意度，并對(duì)服務(wù)能力結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
C、檢查各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況
D、檢查組織資質(zhì)和相關(guān)項(xiàng)目的合同額度，以滿足集成資質(zhì)要求


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1.單項(xiàng)選擇題假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的及時(shí)響應(yīng)率，下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)（）

A、從IT服務(wù)管理工具中獲取該項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求相關(guān)的數(shù)據(jù)
B、從歷史記錄中獲取該項(xiàng)目服務(wù)請(qǐng)求相關(guān)的數(shù)據(jù)
C、需收集及時(shí)響應(yīng)服務(wù)請(qǐng)求的數(shù)據(jù)以及總的服務(wù)請(qǐng)求數(shù)據(jù)
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2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)級(jí)別管理和服務(wù)報(bào)告屬于以下哪種過(guò)程（）

A、發(fā)布過(guò)程
B、服務(wù)交付過(guò)程
C、控制過(guò)程
D、解決過(guò)程

3.單項(xiàng)選擇題對(duì)安全管理的對(duì)象理解正確的是（）

A、需方對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程的信息安全需求
B、供方本身對(duì)信息安全的需求
C、需方本身對(duì)信息安全的需求
D、需方對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程的信息安全需求和供方本身信息安全需求

6.單項(xiàng)選擇題關(guān)于SAN存儲(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施，描述正確的是（）

A、SAN存儲(chǔ)架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn)
B、SAN存儲(chǔ)架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià)
C、SAN存儲(chǔ)架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲(chǔ)解決方案
D、以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的

7.單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是（）

A、兩臺(tái)或更多的計(jì)算機(jī)集成在一起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù)
B、多臺(tái)計(jì)算機(jī)共同完成存儲(chǔ)任務(wù)
C、多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起就構(gòu)成了集群
C、以上說(shuō)法都是正確的

9.單項(xiàng)選擇題《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化以下對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的使用方法描述正確的是（）

A、本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評(píng)價(jià)服務(wù)提供商
B、本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率
C、A和B都不是
D、A和B都包括

10.單項(xiàng)選擇題應(yīng)急事件的處理與恢復(fù)的原則不包括（）

A、盡快恢復(fù)服務(wù)
B、盡可能不調(diào)動(dòng)過(guò)多資源
C、必要時(shí)啟動(dòng)備品備件
D、處理結(jié)果及時(shí)告知利益相關(guān)方

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