A、數(shù)字
B、文學(xué)
C、表結(jié)構(gòu)
D、圖像

A、掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識，具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)
B、并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證
C、了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)
D、具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)

A、自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng)
B、重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐
C、業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造
D、信息安全事件的處置

A、應(yīng)急響應(yīng)
B、應(yīng)急準(zhǔn)備
C、應(yīng)急處置
D、應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)

A、證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能
B、檢驗(yàn)預(yù)案的有效性
C、使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容
D、熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程

A、具有自動啟動模式
B、遵從預(yù)案啟動的策略和程序
C、經(jīng)需方管理層決策
D、經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)

A、事件級別評估
B、人員、設(shè)備調(diào)派
C、問題溝通與確認(rèn)
D、事件升級

A、管理升級
B、職能升級
C、資源調(diào)配升級
D、緊急程度升級

A、申請
B、核實(shí)
C、調(diào)查和取證
D、滿意度調(diào)查

A、應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定
B、應(yīng)急工作總結(jié)
C、應(yīng)急事件后的評審會議
D、編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告