A、具有自動(dòng)啟動(dòng)模式
B、遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序
C、經(jīng)需方管理層決策
D、經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)

A、事件級(jí)別評(píng)估
B、人員、設(shè)備調(diào)派
C、問(wèn)題溝通與確認(rèn)
D、事件升級(jí)

A、管理升級(jí)
B、職能升級(jí)
C、資源調(diào)配升級(jí)
D、緊急程度升級(jí)

A、申請(qǐng)
B、核實(shí)
C、調(diào)查和取證
D、滿意度調(diào)查

A、應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定
B、應(yīng)急工作總結(jié)
C、應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議
D、編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告

A、信息系統(tǒng)審計(jì)
B、需方評(píng)價(jià)和選擇供方
C、評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力
D、指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付

A、備品備件的響應(yīng)交付
B、應(yīng)急事件的保障服務(wù)
C、日常預(yù)訂服務(wù)的交付
D、故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)

A、確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議
B、編制交付實(shí)施計(jì)劃
C、準(zhǔn)備必要的資源
D、建立與需方的溝通渠道

A、確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求
B、協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等
C、對(duì)遺留問(wèn)題制定改進(jìn)措施
D、不參與優(yōu)化改善活動(dòng)

A、供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng)
B、供方的分包方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù)
C、供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
D、需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支付活動(dòng)