單項選擇題根據(jù)《銀行業(yè)金融機構消費者權益保護工作考核評價辦法(試行)》,消費者二次投訴的突出程度可以按照三個等級把握,程度由重到輕相應依次扣減()。

A.10分、5分、3分
B.5分、3分、1分
C.4分、3分、1分
D.4分、3分、2分


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3.單項選擇題銀行業(yè)金融機構應遵循()的原則,按規(guī)定管理消費者信息,包括消費者的個人賬戶信息以及與金融服務有關的其他信息。

A.真實、準確、完整、有效和安全
B.真實、準確、完整、有效和保密
C.真實、及時、完整、有效和保密
D.真實、及時、完整、有效和安全

4.單項選擇題如果發(fā)現(xiàn)自助設備工作不正常,客戶應該()。

A、立即取消交易并退卡
B、聯(lián)系銀行營業(yè)網(wǎng)點
C、撥打客服電話
D、報警

6.單項選擇題對于保管箱業(yè)務,以下哪一項不屬于消費者的主要權利?()

A.將保管箱轉租給他人。
B.了解開辦網(wǎng)點保管箱業(yè)務的箱型規(guī)格、租金、押金及其他相關服務價格。
C.自主選擇身份識別方式。
D.自主選擇所租保管箱的箱型、箱號及租期。

8.單項選擇題下列關于消費者權利的描述中哪項是錯誤的?()

A.消費者有權獲知儲蓄存款種類、利率、計結息方式。
B.消費者有權選擇存款的利率、金額、期限。
C.消費者依法對自己的合法財產(chǎn)享有隱私權。
D.消費者對自己的合法財產(chǎn)享有收益權。

10.單項選擇題美國消費者權益保護立法的主導思想是()。

A.銀行的單邊保護規(guī)則
B.消費者的單邊保護規(guī)則
C.銀行和消費者的雙邊保護規(guī)則
D.監(jiān)管部門和消費者的雙邊保護規(guī)則

最新試題

消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權消費者權益的行為,該部門不依法處理的,消費者可以上級部門投訴,或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

題型:判斷題

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)。

題型:判斷題

對消費者協(xié)會的說法正確的是()。

題型:多項選擇題

金先生在浴足城進行消費時,由于浴足房間的地面太滑,不慎摔倒導致尾椎骨斷裂。請問浴足城應賠償金先生哪些損失?()

題型:多項選擇題

消費者可以對相關行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權益的行為進行監(jiān)督,必要時可能依法起訴其行政不作為。

題型:判斷題

朋友圈發(fā)表的有價值的原創(chuàng)性文章不屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn),屬于著作權范疇。

題型:判斷題

服務消費過程中,經(jīng)營者對于消費者財產(chǎn)安全是否承擔責任及責任大小,關鍵看其承擔責任是否具有合理性。

題型:判斷題

消費者購買的網(wǎng)絡攝像頭使用的加密系統(tǒng)輕易被破解,導致個人生活被直播,生產(chǎn)廠家應當承擔賠償責任。

題型:判斷題

網(wǎng)絡化消費品例如網(wǎng)絡攝相頭被入侵,經(jīng)營者如果存在安全保障不到位的問題,應當依照《網(wǎng)絡安全法》承擔相應法律責任。

題型:判斷題

經(jīng)營者達成并實施壟斷行為即構成違法,無法得到任何豁免。

題型:判斷題