單項選擇題匯兌業(yè)務(wù)中，匯款人申請退匯、撤銷時，匯出銀行必須遵守（）原則，確定匯出款項已匯回，收回原信、電匯回單，方可辦理退匯、撤銷。

A.恪守信用
B.履約付款
C.誰的錢進誰的賬，由誰支配
D.銀行不墊款
E.客戶不墊款


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1.單項選擇題下列關(guān)于消費者權(quán)利的描述中哪項是錯誤的？（）

A.消費者有權(quán)獲知儲蓄存款種類、利率、計結(jié)息方式。
B.消費者有權(quán)選擇存款的利率、金額、期限。
C.消費者依法對自己的合法財產(chǎn)享有隱私權(quán)。
D.消費者對自己的合法財產(chǎn)享有收益權(quán)。

3.單項選擇題美國消費者權(quán)益保護立法的主導(dǎo)思想是（）。

A.銀行的單邊保護規(guī)則
B.消費者的單邊保護規(guī)則
C.銀行和消費者的雙邊保護規(guī)則
D.監(jiān)管部門和消費者的雙邊保護規(guī)則

4.單項選擇題澳大利亞銀行消費者權(quán)益保護的主要法規(guī)中，（）對銀行解決消費者投訴的內(nèi)部程序和外部程序進行了明確規(guī)定。

A.《銀行運營守則》
B.《金融服務(wù)改革法令》
C.《澳大利亞證券及投資事務(wù)委員會法》
D.《金融消費者管理局法》

6.單項選擇題銀行業(yè)消費者有權(quán)依法主張自身合法權(quán)益（），并對銀行業(yè)金融機構(gòu)消費者權(quán)益保護工作進行（）。

A.不受侵害、監(jiān)督
B.不受侵害、投訴
C.得到提升、督導(dǎo)
D.得到提升、投訴

8.單項選擇題投訴處理的基本要求包括：建立投訴處理機制、（）、明確投訴處理時限、跟進投訴處理結(jié)果。

A.認定投訴責(zé)任人
B.設(shè)置投訴處理機構(gòu)
C.暢通投訴處理渠道
D.梳理投訴辦理流程

10.單項選擇題銀行的（）可根據(jù)消費者的不同需求，定制移民、留學(xué)、跨境投融資等服務(wù)方案和配套金融服務(wù)。

A.個人定制金融咨詢
B.個人跨境金融咨詢
C.專享信托融資
D.理財產(chǎn)品定制