A.調(diào)查的最后一個(gè)步驟是調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析 
B.在調(diào)查過(guò)程中，組織中各個(gè)方向的溝通都有可能得到改善 
C.工作滿(mǎn)意度調(diào)查是診斷員工問(wèn)題的有效工具 
D.可以通過(guò)工作滿(mǎn)意度調(diào)查掌握組織中的總體滿(mǎn)意度水平

A.情感承諾 
B.繼續(xù)承諾 
C.規(guī)范承諾 
D.經(jīng)濟(jì)承諾

A.工作挑戰(zhàn)性越大，員工的滿(mǎn)意度越高 
B.工作挑戰(zhàn)性越小，員工的滿(mǎn)意度越低 
C.工作挑戰(zhàn)性適中，員工的滿(mǎn)意度最高 
D.工作挑戰(zhàn)性越小，員工的滿(mǎn)意度越高

A.工作滿(mǎn)意度 
B.工作投入度 
C.組織承諾 
D.離職傾向

A.德?tīng)柗萍夹g(shù)是通過(guò)成員面對(duì)面的討論來(lái)做決策 
B.使用德?tīng)柗萍夹g(shù)的時(shí)候，團(tuán)體成員不需要匿名 
C.德?tīng)柗萍夹g(shù)最大的問(wèn)題是以克服人際沖突 
D.德?tīng)柗萍夹g(shù)是由蘭德公司最早使用的一種決策方法 

A.小道消息有助于管理者了解員工的工作狀況 
B.小道消息對(duì)團(tuán)體都是有害的 
C.管理者可以通過(guò)小道消息了解員工關(guān)心和憂(yōu)慮的事情 
D.小道消息可以用來(lái)傳播正式溝通渠道不適合傳播的消息

A．使個(gè)體的貢獻(xiàn)可以被正確地衡量
B．使員工覺(jué)得自己對(duì)組織是有用的
C．控制組織的規(guī)模
D．平等對(duì)待每一個(gè)組織成員

A．團(tuán)體凝聚力越大，個(gè)體越容易從眾 
B．團(tuán)體觀(guān)點(diǎn)的一致性越高，個(gè)體就越容易從眾 
C．團(tuán)體規(guī)模越大，個(gè)體越容易從眾 
D．團(tuán)體對(duì)個(gè)體從眾的影響與團(tuán)體的大小有關(guān)

A．門(mén)前技巧 
B．折扣技巧 
C．腳在門(mén)檻內(nèi)技巧 
D．滾雪球技巧

A．說(shuō)服信息要求的態(tài)度與實(shí)際態(tài)度差距越大，態(tài)度改變也越大 
B．一開(kāi)始就同意說(shuō)服者的觀(guān)點(diǎn)時(shí)，單面說(shuō)服效果好 
C．在說(shuō)服信息很復(fù)雜的時(shí)候，聽(tīng)覺(jué)信息的效果最好 
D．說(shuō)服信息喚起的恐懼程度越大，態(tài)度改變也越大