單項選擇題關(guān)于工作滿意度調(diào)查的說法,錯誤的是()。

A.調(diào)查的最后一個步驟是調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析 
B.在調(diào)查過程中,組織中各個方向的溝通都有可能得到改善 
C.工作滿意度調(diào)查是診斷員工問題的有效工具 
D.可以通過工作滿意度調(diào)查掌握組織中的總體滿意度水平


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1.單項選擇題一般情況下,對員工績效的影響最為顯著的組織承諾類型是()。

A.情感承諾 
B.繼續(xù)承諾 
C.規(guī)范承諾 
D.經(jīng)濟承諾

2.單項選擇題工作的挑戰(zhàn)性與員工的工作滿意度之間的關(guān)系是()。

A.工作挑戰(zhàn)性越大,員工的滿意度越高 
B.工作挑戰(zhàn)性越小,員工的滿意度越低 
C.工作挑戰(zhàn)性適中,員工的滿意度最高 
D.工作挑戰(zhàn)性越小,員工的滿意度越高

4.單項選擇題關(guān)于團體決策過程中經(jīng)常使用的德爾菲技術(shù)的說法,正確的是()。

A.德爾菲技術(shù)是通過成員面對面的討論來做決策 
B.使用德爾菲技術(shù)的時候,團體成員不需要匿名 
C.德爾菲技術(shù)最大的問題是以克服人際沖突 
D.德爾菲技術(shù)是由蘭德公司最早使用的一種決策方法 

5.單項選擇題關(guān)于小道消息的說法,錯誤的是()。

A.小道消息有助于管理者了解員工的工作狀況 
B.小道消息對團體都是有害的 
C.管理者可以通過小道消息了解員工關(guān)心和憂慮的事情 
D.小道消息可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的消息

6.單項選擇題下列減少組織中社會懈怠的方法中,效果最差的是()

A.使個體的貢獻可以被正確地衡量
B.使員工覺得自己對組織是有用的
C.控制組織的規(guī)模
D.平等對待每一個組織成員

7.單項選擇題關(guān)于團體對個體從眾行為影響的說法,錯誤的是()。

A.團體凝聚力越大,個體越容易從眾 
B.團體觀點的一致性越高,個體就越容易從眾 
C.團體規(guī)模越大,個體越容易從眾 
D.團體對個體從眾的影響與團體的大小有關(guān)

8.單項選擇題在初步的要求被他人接受以后,重新修改以前的要求,增加新的價碼的說服技巧是()。

A.門前技巧 
B.折扣技巧 
C.腳在門檻內(nèi)技巧 
D.滾雪球技巧

9.單項選擇題關(guān)于說服信息影響說服效果的說法,正確的是()。

A.說服信息要求的態(tài)度與實際態(tài)度差距越大,態(tài)度改變也越大 
B.一開始就同意說服者的觀點時,單面說服效果好 
C.在說服信息很復(fù)雜的時候,聽覺信息的效果最好 
D.說服信息喚起的恐懼程度越大,態(tài)度改變也越大

10.單項選擇題關(guān)于能力、知識與技能的說法,錯誤的是()。

A.知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng) 
B.能力是可以無限發(fā)展的 
C.能力是一種概括化的心理特征 
D.技能是概括化的行為模式

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