單項(xiàng)選擇題地市公司需配合（）處理一級(jí)投訴

A.地區(qū)公司
B.縣區(qū)公司
C.加油站
D.客服中心


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2.單項(xiàng)選擇題加油站班前會(huì)由（）對(duì)上一班次運(yùn)行情況進(jìn)行簡(jiǎn)短總結(jié)，對(duì)重要工作做出安排。

A.接班前庭主管
B.營(yíng)業(yè)員
C.交班前庭主管
D.站經(jīng)理

3.單項(xiàng)選擇題如確認(rèn)非本加油站問(wèn)題導(dǎo)致顧客對(duì)優(yōu)惠有異議，應(yīng)（）

A.禮貌向顧客說(shuō)明情況
B.立即補(bǔ)足
C.置之不理
D.立即上報(bào)

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)屬于引起顧客對(duì)優(yōu)惠提出異議的原因的是（）

A.自助充值機(jī)充值加油卡合同未變更
B.員工宣傳不到位，引起誤解
C.員工未提交加油卡合同
D.選項(xiàng)A、B 和C均正確

6.單項(xiàng)選擇題加油站出現(xiàn)客戶投訴時(shí)應(yīng)（）

A.對(duì)客戶的投訴表示理解并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
B.態(tài)度真誠(chéng)，保持目光接觸
C.簡(jiǎn)明扼要地重復(fù)客戶的問(wèn)題

7.單項(xiàng)選擇題在玻璃液體溫度計(jì)的讀數(shù)范圍內(nèi)，（）。

A.奇數(shù)位、偶數(shù)位都標(biāo)出數(shù)字
B.奇數(shù)位標(biāo)出數(shù)字，偶數(shù)位不標(biāo)出數(shù)
C.偶數(shù)位標(biāo)出數(shù)字，奇數(shù)位不標(biāo)出數(shù)字
D.奇數(shù)位、偶數(shù)位都不標(biāo)出數(shù)字

8.單項(xiàng)選擇題加油站發(fā)生回罐油的具體原因應(yīng)在（）上說(shuō)明。

A.加油站巡檢記錄
B.加油站會(huì)議記錄
C.加油站維修記錄
D.加油站日志

9.單項(xiàng)選擇題加油站油品回罐必須事先向（）申請(qǐng)。

A.上級(jí)公司
B.站經(jīng)理
C.地區(qū)公司
D.省公司

最新試題

通過(guò)（），讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn)，可增強(qiáng)顧客對(duì)加油站的信心。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

95號(hào)車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加油站制定油品營(yíng)銷策略時(shí)既要適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)、采取靈活的營(yíng)銷策略，又要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下面（）不可以稱為封閉式問(wèn)題。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過(guò)（）等方式核查銷售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題