A.對(duì)客戶的投訴表示理解并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
B.態(tài)度真誠(chéng)，保持目光接觸
C.簡(jiǎn)明扼要地重復(fù)客戶的問(wèn)題
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A.奇數(shù)位、偶數(shù)位都標(biāo)出數(shù)字
B.奇數(shù)位標(biāo)出數(shù)字，偶數(shù)位不標(biāo)出數(shù)
C.偶數(shù)位標(biāo)出數(shù)字，奇數(shù)位不標(biāo)出數(shù)字
D.奇數(shù)位、偶數(shù)位都不標(biāo)出數(shù)字
A.加油站巡檢記錄
B.加油站會(huì)議記錄
C.加油站維修記錄
D.加油站日志
A.上級(jí)公司
B.站經(jīng)理
C.地區(qū)公司
D.省公司
A.加油自用油記錄
B.加油機(jī)設(shè)備維修記錄
C.加油站檢定（維修）回罐記錄
D.加油站回罐與自用油記錄
A.加油現(xiàn)場(chǎng)
B.駕駛員
C.卸油員
D.卸油現(xiàn)場(chǎng)
A.持卡人信息
B.積分情況
C.累積加油量
D.剩余金額
A.開(kāi)戶地市
B.開(kāi)戶地區(qū)
C.總部公司
D.加油站
A.車隊(duì)卡和不記名卡
B.車隊(duì)卡和個(gè)人記名卡
C.不記名卡和個(gè)人記名卡
D.不記名卡
A.不記名卡
B.個(gè)人記名卡
C.車隊(duì)卡
D.PSAM 卡
A.全國(guó)卡可以為全國(guó)各地區(qū)售出的個(gè)人記名卡充值使用
B.本*省卡僅能為本*地區(qū)售出的個(gè)人記名卡充值使用
C.A 地區(qū)售出的本*省卡可以為B 地區(qū)開(kāi)戶的個(gè)人記名卡充值
D.A 地區(qū)售出的全國(guó)卡可以為任意地區(qū)開(kāi)戶的個(gè)人記名卡充值
最新試題
95號(hào)車用乙醇汽油（E10）（國(guó)Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
站經(jīng)理可以在加油站管理系統(tǒng)站級(jí)的（）上創(chuàng)建本*站員工賬號(hào)。
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對(duì)檔案進(jìn)行專人管理。
在站級(jí)系統(tǒng)中可以使用員工管理功能對(duì)加油站員工進(jìn)行綜合管理的是（）。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見(jiàn)度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營(yíng)銷的吸引力。
分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是（）。
站級(jí)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃要求加油站的第一個(gè)可用IP 地址應(yīng)分配在（）上。
加油站員工可通過(guò)顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。