A.接班前庭主管
B.營(yíng)業(yè)員
C.交班前庭主管
D.加油站經(jīng)理
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A.接班前庭主管
B.營(yíng)業(yè)員
C.交班前庭主管
D.站經(jīng)理
A.禮貌向顧客說(shuō)明情況
B.立即補(bǔ)足
C.置之不理
D.立即上報(bào)
A.自助充值機(jī)充值加油卡合同未變更
B.員工宣傳不到位，引起誤解
C.員工未提交加油卡合同
D.選項(xiàng)A、B 和C均正確
A.前庭主管
B.站經(jīng)理
C.營(yíng)業(yè)員
D.地市公司
A.對(duì)客戶(hù)的投訴表示理解并做出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)
B.態(tài)度真誠(chéng)，保持目光接觸
C.簡(jiǎn)明扼要地重復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題
A.奇數(shù)位、偶數(shù)位都標(biāo)出數(shù)字
B.奇數(shù)位標(biāo)出數(shù)字，偶數(shù)位不標(biāo)出數(shù)
C.偶數(shù)位標(biāo)出數(shù)字，奇數(shù)位不標(biāo)出數(shù)字
D.奇數(shù)位、偶數(shù)位都不標(biāo)出數(shù)字
A.加油站巡檢記錄
B.加油站會(huì)議記錄
C.加油站維修記錄
D.加油站日志
A.上級(jí)公司
B.站經(jīng)理
C.地區(qū)公司
D.省公司
A.加油自用油記錄
B.加油機(jī)設(shè)備維修記錄
C.加油站檢定（維修）回罐記錄
D.加油站回罐與自用油記錄
A.加油現(xiàn)場(chǎng)
B.駕駛員
C.卸油員
D.卸油現(xiàn)場(chǎng)
最新試題
加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號(hào)碼”等信息查找員工。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶(hù)投訴。
下面（）不可以稱(chēng)為封閉式問(wèn)題。
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類(lèi)、服務(wù)效率屬于（）類(lèi)客戶(hù)投訴。
商品陳列圖規(guī)定商品的（）
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
調(diào)節(jié)服務(wù)的能見(jiàn)度，增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)的（）和接近感，有助于提高營(yíng)銷(xiāo)的吸引力。
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。