單項選擇題

某公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務，精簡機構，公司領導決定裁減一定的人員。決定作出后，人力資源部部長承擔了與被裁人員談話的任務，它需要盡可能的說服被栽人員.使他們不至于與公司對抗，但是他清楚這樣的說服面臨的困難是十分大的。

“被裁員”這個說服信息不是員工愿意聽到的，以下關于說服信息對說服效果的影響的陳述中，錯誤的是()。

A．信息地呈現(xiàn)方式也很重要，在本例中，人力資源部部長最好和員工面對面的單獨交談
B．說服信息所倡導的態(tài)度與被說服者原有態(tài)度之間的差距越大，那么態(tài)度的實際改變也就越大
C．說服信息喚起的恐懼感越大，人們改變態(tài)度的可能性也就越小
D．當信息喚起的恐懼感超過某一個界限后，人們的態(tài)度反而不發(fā)生改變


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1.單項選擇題

某公司近年來的發(fā)展十分迅速，為了整合業(yè)務，精簡機構，公司領導決定裁減一定的人員。決定作出后，人力資源部部長承擔了與被裁人員談話的任務，它需要盡可能的說服被栽人員.使他們不至于與公司對抗，但是他清楚這樣的說服面臨的困難是十分大的。

說服者本人對兌服效果存在著影響，以下陳述中錯誤的是()。

A．人力資源部長最好是一個值得他信任的人 
B．在說服他人時，人力資源部長要盡量正式、公事公辦 
C．人力資源部長要盡量表現(xiàn)出與被裁員工的某些相似性 
D．人力資源部長如果外表討人喜歡，那說服效果可能就會更好一些

2.多項選擇題工作分析的成果包括

A．工作評價 
B．工作規(guī)范 
C．職位說明書 
D．工作描述 
E．技術標準

3.單項選擇題影響人格形成的環(huán)境因素不包括()。

A．個人體驗 
B．教育背景 
C．遺傳 
D．教養(yǎng)方式

10.多項選擇題

某公司剛剛進行了一年一度的績效考核工作，但考核效果并不理想，不僅員工對考核怨聲載道，許多管理者也表現(xiàn)出抵觸情緒。為了弄清原因，王總經理約談了銷售部李經理和財務部韓經理。銷售部李經理快人快語："我們部門總共10個人，負責公司6個地區(qū)的銷售工作，雖然公司為我們制定了具體量化的績效指標，可是我們的員工天天加班加點，拼命工作，仍無法達到這些指標的要求。"財務部韓經理更是急不可待："財務部門的工作基本上都是按照會計準則和業(yè)務規(guī)范來完成的，這些工作很難與創(chuàng)新能力等指標及其評定標準對應，而且要評價的指標太多太細，占用了大量的時間。此外，除了要求我給部門員工打分之外，還要讓外部門的人也給他們打分，這樣做是否恰當？一方面他們對我們部門的工作并不了解，另一方面財務工作經常會得罪人，讓被得罪過的人考評我們，能保證公平嗎？"聽了大家的各種意見反饋，王總經理陷入了深深的思考之中。

從該案例中能得到的啟示有（）。

A．工作任務越重，越應降低績效考核的標準
B．關鍵績效指標的設置要遵循SMART原則
C．績效考核主體越多，反映的考核結果越全面
D．績效考核主體要對被考核者的工作狀態(tài)有所了解