單項(xiàng)選擇題在酒店中負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃是()這一層次管理人員。
A.基層管理人員
B.部門(mén)經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會(huì)
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1.單項(xiàng)選擇題在酒店中負(fù)責(zé)進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃是()這一層次管理人員。
A.基層管理人員
B.部門(mén)經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會(huì)
2.單項(xiàng)選擇題()是酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。
A.人力資源
B.財(cái)力資源
C.物力資源
D.時(shí)間資源
3.單項(xiàng)選擇題中國(guó)許多酒店采用的計(jì)價(jià)方式是()。
A.歐式計(jì)價(jià)
B.美式計(jì)價(jià)
C.歐陸式計(jì)價(jià)
D.百慕大計(jì)價(jià)
4.單項(xiàng)選擇題酒店的全面更新一般為()一次。
A.一年
B.三年
C.五年
D.十年
5.單項(xiàng)選擇題酒店的部分更新為()一次。
A.一年
B.三年
C.五年
D.十年
6.單項(xiàng)選擇題下列酒店中,從()以上就必須為客人提供夜床服務(wù)。
A.五星
B.四星
C.三星
D.二星
7.單項(xiàng)選擇題負(fù)責(zé)酒店各部門(mén)辦公室、餐廳等地清潔的員工是()。
A.樓層服務(wù)員
B.賓客中心文員
C.大夜管理事員
D.PA服務(wù)員
8.單項(xiàng)選擇題下列符號(hào)中代表預(yù)計(jì)離店客房的是()
A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O
9.單項(xiàng)選擇題下列不屬于客房部組織的是()。
A.大堂副理
B.樓層文員
C.PA
D.干洗工
10.單項(xiàng)選擇題下列符號(hào)中代表臟房的是()
A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O
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酒店資源包括人力資源、財(cái)力資源、物力資源、信息資源等,在這些資源中,信息資源是最活躍的因素。
題型:判斷題
下列部門(mén)在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于職能部門(mén)的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型:判斷題
酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)()和信息資源等基本要素的合理配置和使用。
題型:多項(xiàng)選擇題
酒店冬季采暖利用的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
房間數(shù)在()的酒店屬于中型酒店。
題型:多項(xiàng)選擇題
在酒店中輪椅一般由()負(fù)責(zé)提供。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通常情況下,人體感覺(jué)舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內(nèi)環(huán)境溫度為(),濕度為()時(shí)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店服務(wù)質(zhì)量分析的內(nèi)容包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列部門(mén)在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線(xiàn)部門(mén)的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題