多項(xiàng)選擇題酒店外部環(huán)境分析的內(nèi)容包括（）。

A.酒店財(cái)力狀況
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素
C.社會(huì)人文因素
D.酒店人力資源


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1.多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品策略是酒店提供給顧客的全部產(chǎn)品的組合方式，涉及（）。

A.定位及差異點(diǎn)
B.目標(biāo)顧客
C.核心功能
D.單款產(chǎn)品或產(chǎn)品線組合

2.多項(xiàng)選擇題酒店市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)有（）。

A.地理因素
B.人口因素
C.消費(fèi)行為
D.酒店資源

3.多項(xiàng)選擇題以下屬于主線部門的是（）。

A.前廳部
B.人力資源部
C.客房部
D.市場(chǎng)營(yíng)銷部

4.多項(xiàng)選擇題控制職能的執(zhí)行程序有（）。

A.制定標(biāo)準(zhǔn)
B.評(píng)估效果
C.分析差異
D.糾正偏差

5.多項(xiàng)選擇題酒店發(fā)展的本質(zhì)是（）。

A.全球化的發(fā)展
B.文化的感悟和體驗(yàn)
C.社會(huì)文明的體現(xiàn)
D.現(xiàn)代科技的結(jié)晶

6.多項(xiàng)選擇題酒店產(chǎn)品從顧客的角度看包括（）。

A.物質(zhì)產(chǎn)品
B.感覺享受
C.心理享受
D.酒店組織

7.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于客房功能布局的敘述，正確的有（）。

A.客房與會(huì)議室往往設(shè)在同一層樓面
B.客房通常是在建筑的低層，高檔次客房安排在低樓層
C.根據(jù)客源市場(chǎng)和各地的不同情況，合理布局各類客房的比例
D.客房?jī)?nèi)部設(shè)計(jì)應(yīng)重視面對(duì)進(jìn)門方向的“第一視點(diǎn)”設(shè)計(jì)

8.多項(xiàng)選擇題酒店發(fā)展的推動(dòng)力有（）。

A.人文觀念的轉(zhuǎn)變
B.社會(huì)結(jié)構(gòu)的變遷
C.文明程度的提高
D.以上均不是

9.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)酒店行業(yè)近年來現(xiàn)狀的敘述正確的是（）。

A.經(jīng)濟(jì)型酒店遇拐點(diǎn)，積極轉(zhuǎn)型
B.中端酒店遭遇發(fā)展低潮，市場(chǎng)萎靡
C.國(guó)際聯(lián)號(hào)拓展布局，暴露瓶頸、力爭(zhēng)完美
D.民族品牌發(fā)展快，遭遇挑戰(zhàn)、尋思破局

10.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于豪華酒店時(shí)期特點(diǎn)敘述正確的是（）。

A.酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)完全商品化，講究經(jīng)濟(jì)效益，以盈利為目的
B.規(guī)模宏大，建筑與設(shè)施豪華，裝飾講究
C.酒店企業(yè)管理理論開始形成
D.酒店企業(yè)管理尚處于經(jīng)驗(yàn)管理階段