A.目的是為了批評“營銷導(dǎo)向”觀念
B.強調(diào)企業(yè)除應(yīng)重視顧客需求外，還需重視員工、消費大眾與競爭者等信息
C.希望通過跨部門協(xié)調(diào)，使全體員工投入企業(yè)價值創(chuàng)新與提升顧客服務(wù)的能力
D.是1990年以后所盛行的概念
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A.人力資源
B.財務(wù)
C.信息
D.營銷
A.網(wǎng)絡(luò)色情
B.信息泛濫
C.使用者隱私權(quán)
D.隨時收到新產(chǎn)品信息
A.食物支出的比率會下降
B.日常用品支出的比率大致不變
C.衣物、運輸支出的比率大致不變
D.醫(yī)療、休閑、教育支出的比率會上升
A.只考慮兩個分析維度，過于簡化
B.精確地建立此模式需費時費力
C.只關(guān)心現(xiàn)有事業(yè)單位的分類
D.主要的功用在于未來的策略規(guī)劃
A.根據(jù)BCG 矩陣，該事業(yè)稱為金牛（Cash Cow）
B.高成長市場容易吸引競爭者進(jìn)入，故需投入大量資金鞏固領(lǐng)導(dǎo)地位
C.此事業(yè)單位未必賺錢
D.此事業(yè)單位有助于提升企業(yè)知名度
A.由波士頓顧問團(tuán)（Boston Consulting Group ）所創(chuàng)
B.分析對象是企業(yè)旗下的事業(yè)單位
C.分析維度包括市場成長率與市場銷售量
D.以圓圈面積代表事業(yè)單位的營業(yè)額大小
A.為了永續(xù)經(jīng)營，一旦設(shè)定就不能修改
B.應(yīng)定義經(jīng)營事業(yè)的內(nèi)容
C.應(yīng)定義服務(wù)的顧客是誰
D.應(yīng)定義為顧客提供什么價值
A.具體明確，盡量能夠量化
B.說明目標(biāo)的重要前提
C.實際可行，但有一定的挑戰(zhàn)性
D.目標(biāo)越多越好
A.價值必須從消費者的角度來理解與詮釋，又稱為顧客知覺價值，取決于消費者的收益和成本
B.收益包括期望質(zhì)量、交易質(zhì)量、消費質(zhì)量等
C.成本包括信息搜集成本、購買成本及使用成本等
D.價格越高的產(chǎn)品，傳遞的顧客知覺價值越低，消費者購買意愿越低
A.銷售，營銷，生產(chǎn)，關(guān)系營銷
B.生產(chǎn)，營銷，銷售，關(guān)系營銷
C.生產(chǎn)，銷售，營銷，關(guān)系營銷
D.關(guān)系營銷，生產(chǎn)，營銷，銷售
最新試題
在選擇媒體時，廣告商必須同時做出宏觀排期決策和微觀排期決策。
營銷洞察為企業(yè)在市場中所采取的營銷活動如何產(chǎn)生效果及為什么產(chǎn)生效果提供診斷信息，告訴營銷者這些信息的意義所在。
當(dāng)購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時，公司溝通行動的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶。
戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶，而是特意忽略一些客戶，以便更好地服務(wù)其他客戶，提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。
預(yù)先調(diào)查包括公司間的采購流程及公司結(jié)構(gòu)可能各不相同需全面了解采購過程的各項因素，以及如何選擇最佳聯(lián)絡(luò)方式兩大挑戰(zhàn)。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
品牌是企業(yè)對消費者的承諾，它是一種設(shè)定消費者期望并降低風(fēng)險的手段。
營銷者應(yīng)該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產(chǎn)品的使用和處置，銷售頻率的一個重要驅(qū)動因素是產(chǎn)品消耗率，其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快，他們回到市場復(fù)購的速度就會越慢。
密集性分銷策略對休閑食品、軟飲料、報紙、糖果和口香糖等購買頻率高、購買場景單一的產(chǎn)品非常有效。
文化指的是一個群體的生活方式，即他們所接受的行為、信念、價值觀和符號，通常不需要經(jīng)過思考，而是通過溝通和模仿代代相傳。