A、了解情況
B、安慰游客“買了算了”
C、指出“商品售出,概不退換”
D、積極協(xié)助
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A、不予理睬
B、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排,告之費用由兩人均攤
C、請領(lǐng)隊或全陪在旅游團(tuán)內(nèi)部調(diào)整
D、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排,告之費用自理
A、如實地向客人介紹中國字畫
B、幫游客討價還價
C、根據(jù)自己對字畫的理解如實評價
D、讓客人根據(jù)自己的理解和欣賞水平去選購
A、婉言拒絕,耐心解釋
B、協(xié)助購買門票
C、協(xié)助安排車輛,但車費自理
D、提醒有關(guān)注意事項,不陪同前往
A、設(shè)法彌補,耐心解釋
B、滿足其要求,但明確告知未享受的綜合服務(wù)費不予退還
C、協(xié)助重訂航班、機(jī)座,但所需費用由旅游者自理
D、因需辦理分離簽證手續(xù),原則上應(yīng)予拒絕
A、不予接受,耐心解釋
B、主動與餐廳聯(lián)系
C、告訴其費用自理
D、征求領(lǐng)隊意見后再定
A、合理而可行的要求
B、合理但不可行的要求
C、不合理要求
D、錯誤的要求
A、配合海外領(lǐng)隊和全陪做說服工作,勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游;
B、為了使他不退團(tuán),滿足其看人妖表演的要求,但費用自理;
C、耐心解釋,希望得到他的諒解;
D、若在勸說后他仍執(zhí)意要求退團(tuán),則滿足其要求但告知其未享受的綜合服務(wù)費不予退還
A、與全陪和領(lǐng)隊協(xié)商
B、報告旅行社
C、提供必要的協(xié)助
D、提醒注意事項
A、請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B、在領(lǐng)導(dǎo)指示下收取足夠錢款
C、購物、托運手續(xù)要完備
D、保存必要的文字資料
A、在地攤上選購的古玩
B、地方土特產(chǎn)
C、麝香
D、蟾酥
最新試題
某旅游團(tuán)一名在旅游地游覽期間恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某旅游團(tuán)一名游客提出讓本地親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某旅游團(tuán)一名游客原住雙人間,由于與同房間的游客產(chǎn)生矛盾,要求住單間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
東北某旅游團(tuán)一行23人在張家界游覽,原定5天,在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李,說他們玩得很開心,非常希望多玩幾天。地陪小李應(yīng)該()。
某旅游團(tuán)幾名游客要求單獨用餐,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
個別旅游者在長沙參觀游覽期間,希望利用晚上休息時間去田漢大劇院觀看演出,地陪應(yīng)該()。
游客要求探視多年未見的本地親友,導(dǎo)游員應(yīng)該()。
某外賓團(tuán)游客因母親生病,要求提前離開旅游團(tuán),導(dǎo)游員應(yīng)該()。
導(dǎo)游員帶團(tuán)的主要任務(wù)是()。
某旅游團(tuán)部分游客從景區(qū)游覽回到飯店后,希望休息一陣,推遲用晚餐的時間,導(dǎo)游員應(yīng)該()。