A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)
B.確保對(duì)重大事件能及時(shí)通報(bào)和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)
D.獲得顧客的廣泛理解和支持
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A.組織的財(cái)務(wù)部門
B.IT部門
C.顧客
D.審計(jì)事務(wù)所
A.擬定保護(hù)某IT服務(wù)的可能措施
B.決定某IT服務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級(jí)別
C.對(duì)某IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測試
D.識(shí)別某IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
A.資產(chǎn)管理只涉及具有產(chǎn)權(quán)的項(xiàng),而配置管理涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的每件事。
B.資產(chǎn)管理比配置管理的范圍廣,可包括非IT的項(xiàng),如桌椅等
C.資產(chǎn)管理涉及配置項(xiàng)的財(cái)務(wù)方面,而配置管理只涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)細(xì)節(jié)。
D.配置管理比資產(chǎn)管理更深一步,因?yàn)樗€管理資產(chǎn)間的關(guān)系。
A.802.3
B.802.6
C.802.11
D.802.16
A.8BIT
B.16BIT
C.32BIT
D.64BIT
A.沒有足夠的信息決定哪個(gè)事件具有更高的優(yōu)先級(jí)
B.必須先修理總經(jīng)理的打印機(jī),因?yàn)樵撌录哂懈叩臉I(yè)務(wù)影響度
C.兩個(gè)事件具有相同的優(yōu)先級(jí)
D.網(wǎng)絡(luò)故障比總經(jīng)理的打印機(jī)具有更高的事件優(yōu)先級(jí),因?yàn)樗鼤?huì)影響更多的人
A.負(fù)載均衡可以橫向擴(kuò)展服務(wù)器,提高網(wǎng)站響應(yīng)速度
B.用A.PA.C.HE可以實(shí)現(xiàn)硬件負(fù)載均衡
C.軟件負(fù)載均衡成本低于硬件負(fù)載均衡
D.硬件負(fù)載均衡效率高于軟件負(fù)載均衡
A.風(fēng)險(xiǎn)管理法
B.PDCA循環(huán)法
C.目標(biāo)問題度量法
D.MPR法
A.數(shù)據(jù)庫是記錄數(shù)據(jù)的流水帳,數(shù)據(jù)倉庫需要對(duì)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取、清洗、轉(zhuǎn)換等
B.數(shù)據(jù)倉庫源數(shù)據(jù)在原數(shù)據(jù)庫中有可能有重復(fù)或不一致之處,必須將這些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成全局統(tǒng)一的定義
C.數(shù)據(jù)提取的周期決定了動(dòng)畫間隔的時(shí)間,數(shù)據(jù)提取的周期越短,則動(dòng)畫的速度越慢
D.數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)主要供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策分析之用,所涉及的數(shù)據(jù)操作主要是數(shù)據(jù)查詢、分析和修改
A.提升銷售額
B.為企業(yè)決定提供依據(jù)
C.降低運(yùn)營成本
D.維護(hù)客戶關(guān)系
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當(dāng)出現(xiàn)一些情況時(shí),組織需要檢查目標(biāo)與過程的對(duì)應(yīng)關(guān)系,并且修改過程或子過程的選擇,這些情況不包括()
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項(xiàng)目集實(shí)施的3個(gè)階段中,為產(chǎn)生項(xiàng)目集管理計(jì)劃個(gè)組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項(xiàng)目集活動(dòng)屬于()